Commercieel medewerker

il y a 4 jours

WoluweSaintPierre, Belgique Actief Interim Brussel Temps plein
Functieomschrijving

Responsabilités : Fournir une assistance technique aux utilisateurs finauxpour résoudre les problèmes logiciels ou matériels et installer des équipementsou des logiciels.

Compétences : Compétences en dépannage, connaissance des systèmesd'exploitation, support utilisateurs.

Le technicien support IT est responsable defournir une assistance technique aux utilisateurs internes ou externes d'uneentreprise. Il intervient pour résoudre les problèmes matériels, logiciels etréseaux, en veillant à maintenir la continuité et la performance des systèmesinformatiques.

 

Tâches etResponsabilités :

1. Assistanceet Résolution de Problèmes

  • Réception et gestion des demandes d’assistance : Répondre aux appels ou tickets des utilisateurs rencontrant des problèmes techniques (problèmes de connexion, dysfonctionnements logiciels ou matériels).
  • Diagnostic des pannes : Identifier et analyser les causes des dysfonctionnements à distance ou sur place. Cela peut inclure des problèmes liés aux ordinateurs, aux imprimantes, aux réseaux ou aux logiciels.
  • Résolution des problèmes : Fournir des solutions adaptées aux incidents signalés, que ce soit en guidant l’utilisateur ou en intervenant directement sur les machines ou systèmes concernés.
  • Escalade des problèmes complexes : Transférer les incidents plus complexes ou récurrents à des niveaux de support supérieurs ou à des équipes spécialisées (administrateurs systèmes, ingénieurs réseaux).

2. Maintenanceet Gestion du Matériel

  • Installation et configuration des équipements : Installer et configurer le matériel informatique (ordinateurs, imprimantes, scanners, etc.), ainsi que les logiciels nécessaires, en conformité avec les besoins des utilisateurs et les politiques de l'entreprise.

  • Mise à jour des logiciels : S'assurer que les logiciels et systèmes d'exploitation sont à jour avec les derniers correctifs et versions disponibles.
  • Maintenance préventive : Effectuer des vérifications régulières pour prévenir d'éventuelles pannes matérielles ou logicielles, et assurer la bonne performance des systèmes.

  • 3. SupportUtilisateur

    • Formation des utilisateurs : Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques IT, comme la sécurité informatique, l'utilisation efficace des logiciels et le stockage des données.
    • Documentation : Rédiger des guides utilisateurs, des procédures de dépannage ou des FAQ pour aider les employés à résoudre les problèmes mineurs par eux-mêmes.
    • Assistance à distance : Utiliser des outils de prise en main à distance pour résoudre les problèmes des utilisateurs sans avoir besoin d'être physiquement présent.

    4. Gestion desComptes et des Accès

    • Création et gestion des comptes utilisateurs : Créer et configurer les comptes utilisateurs dans les systèmes d’entreprise (messagerie, ERP, CRM, etc.), en veillant à ce que les bonnes permissions soient attribuées.
    • Réinitialisation des mots de passe : Assister les utilisateurs en cas de perte ou d’oubli de mot de passe.
    • Gestion des droits d’accès : S’assurer que les utilisateurs ont les bons accès aux systèmes et données en fonction de leurs rôles dans l'entreprise, et révoquer les accès en cas de départ ou de changement de poste.

    5. Surveillanceet Gestion des Systèmes

    • Surveillance des systèmes et des réseaux : Utiliser des outils de monitoring pour surveiller les performances du réseau, les serveurs, et autres systèmes critiques afin de détecter des anomalies ou anticiper des problèmes.
    • Gestion des sauvegardes : Assurer la bonne exécution des sauvegardes régulières des systèmes et des données, et restaurer les fichiers en cas de perte de données.


Profiel

CompétencesTechniques :

  • Connaissances systèmes : Maitrise des systèmes d’exploitation courants (Windows, IOS, MS365, VM WARE, … ).
  • Compétences réseau : Connaissance de base des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN), des configurations de routeurs/switches, des pare-feu et des réseaux locaux (LAN).
  • Compétences matérielles : Savoir diagnostiquer les différents problèmes techniques
  • Outils de support à distance : Utilisation des logiciels de prise en main à distance (comme TeamViewer, Teams) pour assister les utilisateurs à distance.
  • Sécurité informatique : Connaissance des bonnes pratiques en matière de sécurité informatique, gestion des antivirus et protection des données.

 

QualitésPersonnelles :

  • Sens du service : Être orienté client, avec une capacité à écouter et comprendre les besoins des utilisateurs.
  • Patience et pédagogie : Savoir expliquer de manière claire et simple des concepts techniques à des utilisateurs non techniques.
  • Résistance au stress : Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément tout en maintenant une approche calme et professionnelle. Savoir prioriser les demandes et taches.
  • Proactivité : Être capable d’anticiper les problèmes et proposer des solutions préventives.
  • Flexibilité: être disponible en cas de urgences exceptionnelles en dehors des heures de travail.
  • Communiquer : Pouvoir vulgariser les termes techniques auprès des utilisateurs.

 

Expérience etFormation :

  • Formation : Un diplôme en informatique (secondaire ou supérieur)
  • Expérience : 3 ans d' expérience préalable dans un poste de support technique.
  • Certifications (optionnel mais apprécié) : Microsoft Certified Professional (MCP), ITIL.

 


Aanbod

  • En plus de rejoindre une équipe dynamique etpassionnée, vous aurez l’opportunité de façonner l’avenir de notre présence enligne et d’évoluer dans une entreprise où chaque jour est une nouvelleaventure 


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    il y a 4 jours

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    Het bedrijf is actief in ramen, deuren en veranda's en opent een nieuw filiaal in Leuven. Functieomschrijving Voor een nieuwe mooie functie gaan we via deze vacature op zoek naar een Verkoper-Commercieel Medewerker binnen een bedrijf dat gespecialiseerd is in ramen, deuren en veranda's. Deze Belgische speler is dan ook op zoek naar iemand met de juiste...

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    il y a 4 jours

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    Description ?? Sluit je aan bij een nieuw avontuur als Commercieel Bediende (m/v/x)! ?? Als Commercieel Medewerker (m/v/x), is jouw missie: Als Commercieel Bediende (m/v/x) speel je een cruciale rol in het dagelijks beheer van de relaties met onze Nederlandstalige klanten. Je taken als Commercieel Medewerker (m/v/x) omvatten: ?? Het bieden van kwalitatieve...

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    il y a 4 jours

    Saint-Gilles, Belgique Start People Temps plein

    Onze klant is een bank op mensenmaat, die klanten wil bijstaan met persoonlijke, op maat gemaakte oplossingen en die een duurzame relatie wil uitbouwen om hen bij elke fase in hun leven zo goed mogelijk te begeleiden.Wil je deel uitmaken van een winnend team dat dagelijks de uitdaging aangaat om klanten zo tevreden mogelijk te stellen? Solliciteer dan snel!...

  • Commercieel Medewerker Outbound

    il y a 4 jours

    1060 Saint-Gilles, Belgique Start People Call M BXL & Wallonie Temps plein

    Description Enthousiaste Commercieel Medewerker Outbound Als Commercieel Medewerker Outbound ben jij de stem van onze organisatie! Je hebt de kans om telefonisch contact te leggen met onze gewaardeerde klanten en hen te helpen hun financiële mogelijkheden te vergroten. Met jouw overtuigingskracht en klantgerichte instelling verkoop je onze producten en bied...

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    Woluwe-Saint-Pierre, Belgique Carrefour Belgium NV Temps plein

    Kom langs bij Carrefour Belgium en maak kennis met meer dan 9.500 gemotiveerde medewerkers! Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen! Functieomschrijving Jouw opdrachtHeb je altijd al gedroomd...

  • Commercieel Medewerker Sint-stevens-woluwe

    Il y a 2 mois

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    Travailler chez Carglass®, c'est travailler quotidiennement au sein d'une équipe performante, dynamique, fière et enthousiaste. En tant que membre du vaste groupe international Belron®, nous nous développons pleinement par le biais d’un réseau solide. Chaque année, avec 750 collaborateurs en Belgique et au Luxembourg, nous aidons plus de 300.000...

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    il y a 3 semaines

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  • Service Medewerker Automotive

    Il y a 5 mois

    Sint-Stevens-Woluwe, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Na een opleidingsperiode waarin je het bedrijf grondig leert kennen, ga je aan de slag als **Service medewerker** in de autosector. Je assisteert de Market Leader bij commerciële en administratieve zaken. Je bent mede verantwoordelijk voor de goede werking van het Service Center om de verwachtingen van de klanten te overtreffen. Je...

  • Commercieel Medewerker

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    Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Je gaat aan de slag bij een familiebedrijf in Brussel, gespecialiseerd in de handel in producten voor de staal-, gieterij-, metaal-, recycling - en glasindustrie, evenals de suiker - en chemische industrie. - Verkoop: productontwikkeling en verkoop, prospectie en bezoeken, portefeuillebeheer - portefeuille - Technisch: interne en externe...

  • Parttime Bediende Receptie

    il y a 4 jours

    Woluwe-Saint-Lambert, Belgique Start People Temps plein

    Onze klant is 's werelds grootste commerciele vastgoedbeheerder en -investeerder met wereldwijd 80.000 medewerkers.In Belgie kent onze klant elk jaar opnieuw een sterke groei, en zoeken we collega's ter uitbreiding van het team van 550 medewerkers. Start People Office werkt inhouse en verzorgt exclusief alle aanwervingen. Functieomschrijving Ben jij een...

  • Klantenservice Medewerker

    Il y a 2 mois

    Woluwe-Saint-Lambert, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps plein

    Onze klant is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het beheer van bouw- en onderhoudsdiensten. Het biedt een compleet scala aan oplossingen voor het onderhoud en de exploitatie van gebouwen, zowel commercieel, industrieel als residentieel. Het bedrijf richt zich op het verbeteren van de prestaties van de infrastructuren van zijn klanten door hun...

  • Projectcalculator

    il y a 1 mois

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    il y a 1 mois

    1600 Leeuw-Saint-Pierre, Belgique Nederman Temps plein

    Nederman – the clean air company bij uitstek – is  expert in industriële stoffiltratie , en helpt klanten wereldwijd om hun medewerkers, hun productie en het milieu te beschermen tegen schadelijke effecten van industriële processen . Deze  sterke Zweedse multinational biedt een groot assortiment aan producten, oplossingen en diensten aan voor...

  • Customer Service Medewerker

    Il y a 5 mois

    Sint-Stevens-Woluwe, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een speler op sanitair niveau, ze zijn specialist in douches, doucheplateaus en wandbekleding.Ze zijn gekend voor de beste dienst naverkoop in hun niche, deze standaard willen ze hoog houden. Je kan ze ook makkelijk bereiken met het openbaar vervoer. **Functiebeschrijving** Voor onze klant een belangrijke speler in de sanitaire sector, zelfs...