Medewerker klantendienst

Il y a 5 mois

SaintJossetenNoode, Belgique Accent Temps plein
Werk je voor bpost, dan werk je voor het grootste postbedrijf van België. Maar in de praktijk ben je thuis in het customer care team in jouw regio, een fijn team dat sterk op elkaar is ingespeeld. Je komt terecht bij een werkgever die jou helpt groeien en ontplooien en je daarvoor alle ruimte geeft.
Functieomschrijving Stel: je hebt een vraag over pakweg een online service. Je contacteert de klantendienst in kwestie en je wordt geholpen met precies de info die je nodig hebt, snel en efficiënt. En dat dankzij iemand die persoonlijk jouw vragen of bezorgdheden ter harte neemt. Klinkt evident, is het niet altijd. Is je vraag meteen opgelost, dan is jouw dag gemaakt.Wel, in deze functie maak jij de dag van jouw klanten.Hoe?
  • Je beantwoordt de vragen van onze particuliere klanten of bedrijven die binnenkomen via telefoon, mail of chat
  • Vaak vragen over pakjes of brieven, nationale of internationale zendingen
  • Je zorgt voor een stipte en correcte opvolging: denk aan hoe je zelf graag geholpen wordt
  • Je leert alles over de dienstverlening en procedures zodat je snel weet waar de oplossing voor jouw klant ligt
  • Heb je zin in meer, wil jij op termijn doorgroeien? Hier krijg je alle mogelijkheden om jezelf te ontplooien
  • Je werkt tussen 8 uur en 18 uur in een 38-urenweek, precieze uurroosters variëren per business unit. Af en toe werk je op zaterdag.
  • Thuiswerk is in deze functie perfect haalbaar maar niet verplicht
Profiel In deze job als klantendienstmedewerker heb je eindeloos veel menselijk contact. Een zegen voor dat sociale beestje in jou. Dat de ene vraag of oplossing al eens pittiger is dan de andere, daar weet jij wel weg mee.Wat is nog belangrijk in deze functie?
  • Je hebt een diploma middelbaar onderwijs behaald
  • Je werkt handig met de Office-programma's en werkt gemakkelijk met interne systemen
  • Je bent vlot aan de telefoon, maar tegelijk weet je door actief te luisteren de juiste houding aan te nemen
  • Je slaagt erin klanten een goed gevoel te geven door de manier waarop je ze helpt
  • Gelijkaardige ervaring als call agent is een pluspunt
  • Tweetaligheid is een sterke troef
Aanbod Van € 2.200 tot € 2.325 per maand Na een succesvolle periode op uitzendbasis, kom je in aanmerking voor een vast contract. Bovenop jouw bruto maandloon, krijg je een stevig pakket aan extralegale voordelen. Maar vooral: het is de bedoeling dat je groeit: in taken, verantwoordelijkheden en persoonlijk. Waar jij binnen enkele jaren staat, zal niet meer hetzelfde zijn als op dag één.Wat mag je nog verwachten?
  • Ruimte voor thuiswerk. Afhankelijk van de business unit waarvoor je werkt, kan je enkele dagen tot vier dagen thuiswerken
  • Een bruto maandloon van € 2.441.26
  • Maaltijdcheques, thuiswerkvergoeding
  • Een extra bonus op basis van de bedrijfsresultaten bovenop eindejaarspremie en vakantiegeld
  • Ecocheques
  • 27 vakantiedagen
  • Tussenkomst bij medische en farmaceutische kosten (na 1 jaar dienst)
  • Voordelen bij meer dan honderd bpost partners (vanaf 6 maand dienst)

  • Klantendienst Medewerker Bank

    il y a 2 semaines

    Woluwe-Saint-Pierre, Belgique Unique NARD Temps plein

    Onze klant is een bank met een transparant beheer en maatschappelijke waarde gestoeld op verantwoordelijkheid, menselijkheid, innovatie en enthousiasme.  Functieomschrijving Voor een Internationale bank, leider in zijn sector, is Unique actief op zoek naar een Klantendienst medewerker Bank. Zorgen voor dagelijkse operationele ondersteuning en...

  • klantendienst medewerker mails en telefoon NL FR

    il y a 2 semaines

    Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps plein

    We zijn een dynamische en wereldwijde gemeenschap die gedreven wordt door innovatie en empowerment. Als toonaangevende naam in de branche van employee benefits en zakelijke oplossingen, streven we ernaar om elke dag het leven van mensen te verbeteren.Impact Maken: Versterk bedrijven en individuen.Innovatie Leiden: Creëer nieuwe oplossingen.Globaal...

  • Financieel Adviseur Op Afstand

    il y a 1 mois

    Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Unique NARD Temps plein

    Onze klant is een Belgische bancaire instelling in volle groei en maakt sinds 2012 deel uit van de Franse Holding.  De bank staat dagelijks haar 742.000 particuliere klanten, zelfstandigen en KMO's bij via een netwerk van meer dan 210 agentschappen in het binnenland. Met haar 1.366 medewerkers streven ze naar een vergemakkelijking van het leven van hun...

  • Consulent Klantendienst 1ste en 2de Lijn Late

    Il y a 5 mois

    Sint-Joost-ten-Node, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Onze klant is een van de grootste uitzendkantoor in Belgie. Doe mee aan een dynamisch bedrijf dat u **voortdurend stimuleert **om uw volledige potentieel te bereiken! Onze Mid-Office Consulent-rol biedt niet alleen de mogelijkheid om** impact te maken** en te groeien binnen een ondersteunend team, maar biedt ook uitstekende voordelen en...

  • Diensthoofd Planning

    il y a 3 semaines

    Saint-Gilles, Belgique Woonhaven Antwerpen Temps plein

    Woonhaven Antwerpen is de woonmaatschappij voor de stad Antwerpen met 25.000 wooneenheden. We verhuren en verkopen sociale woningen en bemiddelen sociale kredieten. We realiseren daarnaast kwaliteitsvolle renovatie- en nieuwbouwprojecten en onderhouden onze gebouwen zelf. Functieomschrijving Als Diensthoofd Planning & Magazijn (Interne logistiek) ben je...