klantendienst medewerker mails en telefoon NL FR

Il y a 2 mois


SaintJossetenNoode, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps plein

We zijn een dynamische en wereldwijde gemeenschap die gedreven wordt door innovatie en empowerment. Als toonaangevende naam in de branche van employee benefits en zakelijke oplossingen, streven we ernaar om elke dag het leven van mensen te verbeteren.

  • Impact Maken: Versterk bedrijven en individuen.
  • Innovatie Leiden: Creëer nieuwe oplossingen.
  • Globaal Samenwerken: Werk met diverse collega's.
  • Groei Realiseren: Ontwikkel je professioneel.
  • Bijdragen aan de Maatschappij: Bouw mee aan een betere wereld.
  • Diversiteit Omarmen: Maak deel uit van een inclusieve cultuur.
Functieomschrijving

Doel: Zorgen voor een “Amazing Customer Experience”

Taken:

  • Beantwoorden van vragen van klanten telefonisch (60 à 70%) : een 40tal/dag
  • Beantwoorden van vragen van klanten via mail (30 à 40%) : een 20tal/dag

Doelgroep: Werkgevers, Winkeliers, Gebruikers

Belang: Cruciale bijdrage aan het verhogen van klanttevredenheidsscore

Extra taken:

  • Actieve deelname aan het verbeteren van kwaliteit en efficiëntie van de afdeling
  • Ondersteunen van andere teams indien nodig
  • Training: Na training volledig vertrouwd met alle systemen en interne procedures
Profiel
  • Taalvaardigheid: Beheersen van de Franse of Nederlandse taal perfect, zowel mondeling als schriftelijk; Goede beheersing van de andere taal
  • Ervaring: Minstens een eerste werkervaring in een first-line klantenservice, Zowel in B2C als B2B contacten
  • Klantgerichtheid: Natuurlijke aanleg voor klantencontact
  • Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden
  • Empathie, luister- en analysecapaciteiten
  • Kwaliteitsgericht: Streven naar de beste kwaliteit en maximale klanttevredenheid;
  • Eigenschappen:
  • Punctueel, flexibel en groot aanpassingsvermogen
  • Enthousiaste houding en resultaatgerichte persoonlijkheid

 

Aanbod Van € 2.500 tot € 3.000 per maand
  • Contract: Voltijds (38 uur per week) – Start met een interimperiode van 6 maanden met het oog op een vast contract
  • Locatie: Auderghem – 2 dagen per week thuiswerk in overleg met je manager
  • Salaris: €2500 - €3000 bruto per maand 
  • Voordelen: Aantrekkelijk bonussysteem gebaseerd op prestaties
  • Ziekenhuis- en ambulante zorgverzekering via DKV
  • Maaltijdcheques (€8), ecocheques (€250/jaar), sport- en cultuurcheques (€100/jaar), cadeaucheques (€40) en kinderbijslagcheques (€40/kind)
  • Thuiswerkvergoeding: €115 netto/maand (bij 1 dag thuiswerk per week)
  • Verlof: 20 wettelijke verlofdagen (pro rata van het voorgaande jaar) + 5 extra wettelijke dagen
  • Reiskostenvergoeding: 100% vergoeding van openbaar vervoer


  • Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Start People Temps plein

    Meer dan 425.000 magazines en 260.000 kranten verdelen – waaronder 6000 verschillende magazinetitels en 180 krantentitels – over meer dan 4.500 verkooppunten in België. Het is een huzarenstukje dat AMP elke dag opnieuw klaarspeelt met de hulp van zijn partners. Niet eenvoudig, maar we hebben dan ook al 130 jaar ervaring als Belgisch marktleider in...


  • Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Unique NARD Temps plein

    Onze klant is een Belgische bancaire instelling in volle groei en maakt sinds 2012 deel uit van de Franse Holding.  De bank staat dagelijks haar 742.000 particuliere klanten, zelfstandigen en KMO's bij via een netwerk van meer dan 210 agentschappen in het binnenland. Met haar 1.366 medewerkers streven ze naar een vergemakkelijking van het leven van hun...

  • Accountant Nl/Fr

    il y a 3 semaines


    1600 Leeuw-Saint-Pierre, Belgique ITZU Temps plein

    Accountant NL/FR About the job Op zoek naar een nieuwe job? Heb jij al een eerste ervaring als medewerker op een dienst boekhouding? Lees dan zeker verder. Your responsibilities Jouw takenpakket? Deze zijn net zo veelzijdig als jouw talenten! Je zorgt samen met je collega’s voor het maken, boeken, controleren en opvolgen van aankoop- en verkoopfacturen en...

  • Accountant Nl/Fr

    il y a 2 semaines


    1600 Leeuw-Saint-Pierre, Belgique ITZU Temps plein

    Accountant NL/FR About the job Op zoek naar een nieuwe job? Heb jij al een eerste ervaring als medewerker op een dienst boekhouding? Lees dan zeker verder. Your responsibilities Jouw takenpakket? Deze zijn net zo veelzijdig als jouw talenten! Je zorgt samen met je collega’s voor het maken, boeken, controleren en opvolgen van aankoop- en verkoopfacturen en...


  • 1060 Saint-Gilles, Belgique Robert Half Temps plein

    Voor een van onze klanten, Robert Half is momenteel op zoek naar een tweetalige FR/NL klantendienst medewerker (M/V/X) voor een tijdelijke opdracht. Onze klant is actief in de audiovisuele sector en is gevestigd in het centrum van Brussel. Als tweetalige FR/NL klantendienst medewerker (M/V/X) bent u verantwoordelijk voor: Opvolgen van communicatie met de...


  • 1060 Saint-Gilles, Belgique Robert Half Temps plein

    Voor een van onze klanten, Robert Half is momenteel op zoek naar een tweetalige FR/NL klantendienst medewerker (M/V/X) voor een tijdelijke opdracht. Onze klant is actief in de audiovisuele sector en is gevestigd in het centrum van Brussel. Als tweetalige FR/NL klantendienst medewerker (M/V/X) bent u verantwoordelijk voor: Opvolgen van communicatie met de...

  • Réceptionniste Fr Nl

    Il y a 6 mois


    Saint-Hubert, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: **Réceptionniste Fr NL(h-f-x)** Nous recrutons** un employé bilingue français-néerlandais** pour intégrer un établissement touristique situé à Saint-Hubert. - Vos responsabilités?_ - Accueillir et servir de façon courtoise et efficace les clients de l'établissement; - Gérer les appels entrants et la boîte mail; - Suivre les...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 3 semaines


    Saint-Nicolas, Belgique ITZU Temps plein

    Customer service medewerker About the job Ben jij communicatief ? Ben je zo goed als tweetalig NL/FR? En ben je klantgericht ? Lees dan zeker verder. Your responsibilities Voor een klant regio Sint-Niklaas, actief in de automobielsector, zijn wij op zoek naar een customer service medewerker. Jij zal: vragen van klanten behandelen via mail en telefoon;...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Saint-Nicolas, Belgique ITZU Temps plein

    Customer service medewerker About the job Ben jij communicatief ? Ben je zo goed als tweetalig NL/FR? En ben je klantgericht ? Lees dan zeker verder. Your responsibilities Voor een klant regio Sint-Niklaas, actief in de automobielsector, zijn wij op zoek naar een customer service medewerker. Jij zal: vragen van klanten behandelen via mail en telefoon; ...

  • Klantendienst Medewerker

    il y a 2 jours


    Woluwe-Saint-Lambert, Brussels, Belgique Robert Half Temps plein

    Onze klant is actief in de audiovisuele sector en is gevestigd in het centrum van Brussel. Deze klant zoekt iemand voor een tijdelijk project om het bestaande team te ondersteunen. Functieomschrijving Als Klantendienst Medewerk(st)er (M/V/X) ben je verantwoordelijk voor:Opvolgen van communicatie van de klanten: telefonisch IN en OUT, e-mail IN en OUT,...

  • Administratief medewerker

    il y a 3 semaines


    Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Unique Brussels Temps plein

    Een 100% Belgische bank die maximaal investeert in belangrijke, duurzame projecten in België. Functieomschrijving Jouw taken en verantwoordelijkheden:Je leert het systeem kennen waarin we verzekeringen opmaken. Hiervoor doorloop je de verschillende flows.Je controleert alle polisflows in het systeem en past de bijhorende documentatie aan. Je hebt extra...


  • Woluwe-Saint-Pierre, Belgique Woonhaven Antwerpen Temps plein

    Woonhaven Antwerpen is de woonmaatschappij voor de stad Antwerpen met meer dan 24.000 wooneenheden. We verhuren en verkopen sociale woningen en bemiddelen sociale kredieten. Dat doen we samen met meer dan 400 gedreven medewerkers. Functieomschrijving Krijg jij plezier om mensen aan de telefoon te woord te staan en de juiste informatie te geven? Help jij...


  • Saint-Georges, Belgique Protection Unit Temps plein

    Recrutement Région Saint-Georges-Sur-Meuse (Liège) Secteurs Fonctions administratives - Ressources humaines Expérience Avec ou Sans expérience Contrat CDI Recruitment Officer NL/FR À propos de Protection UNIT Protection UNIT est l’acteur 100% belge leader de son secteur (Gardiennage). Dans le cadre du développement continu de nos...


  • Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Actief Interim Brussel Temps plein

    Functieomschrijving Als Logistiek Medewerker Retours ben je verantwoordelijk voor het efficiënt beheren van retourzendingen voor onze klant in de zorgsector.Jouw functie omvat concreet de volgende verantwoordelijkheden:Het afhandelen van administratie die komt kijken bij retoursCommuniceren met klanten over de status van retourzendingen. Afwijkingen en...


  • Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Unique Brussels Temps plein

    Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde tweetalige (NL/FR) Administratief Medewerker. We zijn een dynamisch bedrijf dat zich specialiseert in het beheer van online content en promotiecampagnes voor onze klanten. Als administratief medewerker speel je een essentiële rol in het vertalen, beheren en bewerken van content, evenals het ondersteunen van ons interne...

  • Customer Support Officer

    il y a 3 semaines


    Saint-Josse-ten-Noode, Belgique AGO Jobs & HR Temps plein

    Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO! Functieomschrijving AGO Brussel is op zoek naar een...

  • Filiaalverantwoordelijke Nl/Fr

    il y a 2 semaines


    1060 Saint-Gilles, Belgique ITZU Temps plein

    Filiaalverantwoordelijke NL/FR About the job Voor onze klant actief in de elektronica & technologie zijn we op zoek naar een shopmanager voor het filiaal op Tour & Taxis. Your responsibilities Als Shopmanager heb je heel wat taken, hieronder lichten we graag al wat taken toe: Je beheert de dagelijkse winkelactiviteiten, personeelswerving, planningen en het...


  • 1060 Saint-Gilles, Belgique Start People DHL Office Temps plein

    Description Als Administratief medewerker – Klantendienst ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, namelijk de geranten van de winkelpunten gesitueerd over heel België (zoals: supermarkten, Press Shops en kleine boekhandelaars). Jouw werkverdeling bestaat uit 40% telefoon en 60% administratieve taken. Je behandelt de oproepen door de aanvragen...

  • Hotelreceptionist

    Il y a 6 mois


    Woluwe-Saint-Pierre, Belgique Actief Interim Asse Temps plein

    Functieomschrijving Als hotelreceptionist zorg je voor het onthaal van de gasten en de administratie die daar bij komt kijken.Het in-& out checken van de gastenTelefoons beantwoordenMails beantwoordenBeheren en controleren van Boekingen Hotelgasten ontvangen Profiel ?Wat moet jij hebben?Iemand dat administratief sterk is2-talig NL & FR met een goede kennis...

  • Salescoach Nl/Fr

    il y a 3 semaines


    1060 Saint-Gilles, Belgique ITZU Temps plein

    Salescoach NL/FR About the job Heb jij al heel wat ervaring als verkoper of in een vergelijkbare commerciële rol? Your responsibilities Als Sales Coach ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en verbeteren van de salesvaardigheden van onze Sales Advisors uit verschillende winkels. Je werkt nauw samen met de individuele verkopers om hen te coachen, te...