Helpdeskmedewerker met specialisatie MAC

il y a 3 semaines

Uccle, Belgique Universiteit van Antwerpen Temps plein
De Universiteit Antwerpen is een dynamische, toekomstgerichte universiteit. We bieden vernieuwend academisch onderwijs aan meer dan 20 000 studenten, verrichten baanbrekend wetenschappelijk onderzoek en spelen een belangrijke dienstverlenende rol in de maatschappij. Met meer dan 6 000 medewerkers uit 100 verschillende landen bouwen we dagelijks aan de wereld van morgen. Samen verleggen we grenzen en geven we de richting aan. De richting van de toekomst. En die kan jij mee bepalen. Het Departement ICT van de Universiteit Antwerpen zoekt een voltijds helpdeskmedewerker met specialisatie MAC. Functieomschrijving De Helpdesk-ICT van het Departement ICT is het eerste aanspreekpunt voor ICT gerelateerde problemen binnen de Universiteit Antwerpen. Hierbij maken wij gebruik van een service management oplossing voor het melden, afhandelen en documenteren van deze vragen. Er wordt binnen de helpdesk sterk ingezet op standaardisatie en automatisatie.Als een  grotendeels op Windows gebaseerde omgeving, willen we de ondersteuning voor Mac-gebruikers verbeteren. Hiervoor zoeken we een gemotiveerde helpdeskmedewerker die zijn brede kennis over Apple producten ter beschikking wil stellen van de Universiteit Antwerpen, en die graag onze personeelsleden en studenten wil helpen met het oplossen van hun ICT problemen. Je takenpakket is in eerste instantie, maar niet uitsluitend, gericht op de ondersteuning van onze MAC gebruikers.Je doet de intake van IT-gerelateerde incidenten en service aanvragen en deze log je in het ticketsysteem. Samen met je collega’s binnen het team behoud je een overzicht van de openstaande tickets. Je waakt erover dat deze op gepaste wijze worden afgehandeld binnen de vooropgestelde SLA’s. Je analyseert en documenteert de cases en voorziet ze van informatie waar nodig. Zo bouw je mee aan een knowledge database waar het team later op kan terugvallen. Indien een probleem na analyse te complex blijkt te zijn om zelf op te lossen, geef je dit door aan de collega’s van systemen, netwerkdienst of applicaties. Zij nemen het dan verder van je over.Je takenpakket bestaat onder meer uit de volgende punten:
  • Ondersteunen van de eindgebruikers bij:
    • ICT gerelateerde vragen en problemen,
    • Installeren en gebruik van software
    • Gebruik van de apparatuur in de aula’s (o.a. projectoren en audioapparatuur)
  • Advies geven aan de collega helpdeskmedewerkers over Mac gerelateerde tickets
  • Installeren en configureren van Mac’s en Pc’s
  • Analyseren, oplossen en documenteren van hard- en softwareproblemen
  • Werken met een ticketsysteem
  • In een beurtrol mee de on campus permanenties verzorgen (8u15-17u)
  • Bijdragen aan de opbouw van een knowledge base
  • Op peil houden van eigen vakkennis
  • Opvolgen van technologische ontwikkelingen
Profiel
  • Je bezit een diploma van professionele of academische bachelor, richting informatica of gelijkwaardige competenties door ervaring.
  • Je hebt een passie voor IT en technologie en deelt je kennis graag met je collega’s.
  • Je beschikt over een goede basiskennis van de volgende technologieën: Windows Client systemen, Printers, O365/ Teams, Netwerken, Security op client niveau.
  • Centraal beheer van IT assets is voor jou niet optioneel, maar een must.
  • Je beschikt over aantoonbare technologische kennis, met name van Apple producten (MacOS client systemen), en bent in staat om snel kennis over nieuwe producten te vergaren.
  • Je beschikt over een goede mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands en het Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.
  • Van nature ben je een problem solver, je bent kritisch ingesteld en bijt je graag vast in problemen, gedreven om de oplossing te vinden.
  • Je bent proactief, werkt methodisch en resultaatgericht, en neemt ownership over jouw projecten.
  • Je werkt graag zelfstandig maar functioneert tegelijk ook als betrouwbare schakel binnen het team.
  • Je beschikt over een sociale en positieve ingesteldheid.
  • Je beschikt over een goede stressbestendigheid en een flexibele ingesteldheid.
  • De klant staat bij jou steeds centraal en klantvriendelijkheid draag je hoog in het vaandel.
  • Je gaat integer, creatief, kwaliteitsgericht en samenwerkingsgericht te werk.
Aanbod Maaltijdcheques Parking Tussenkomst openbaar vervoer Eco Cheque Opleiding Extra-legale vakantiedagen
  • We bieden je een arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur.
  • Je ontvangt een bruto maandwedde als gespecialiseerd medewerker-expert binnen de gradenvork 5.1-7.1 van de loonschalen van het Administratief en Technisch Personeel. Je aanvangsgraad (doorgaans graad 5) hangt af van je relevante professionele ervaring.
  • Je krijgt maaltijdcheques, ecocheques, internet-connectiviteitsvergoeding, een groepsverzekering, een verzekering gewaarborgd inkomen, en een fietsvergoeding of volledige terugbetaling van je woon-werkverkeer met het openbaar vervoer.
  • Je kan volgens een flexibele arbeidstijdregeling werken.
  • Je hebt 40 vakantiedagen en een week collectieve sluiting tussen Kerstmis en Nieuwjaar.
  • Je werkt op de verschillende campussen van de Universiteit Antwerpen, in een dynamische en stimulerende werkomgeving.
  • Lees hier meer over werken bij de Universiteit Antwerpen en ontdek alle andere voordelen.
Solliciteren?
  • Je kan voor deze vacature solliciteren via het online sollicitatieplatform van de Universiteit Antwerpen. Klik op de knop ‘solliciteren’ en vervolledig het online sollicitatieformulier. Voeg volgende bijlage toe:
    • een motivatiebrief
  • De selectiecommissie bekijkt zo snel mogelijk jouw sollicitatie. Zodra er een beslissing genomen is, brengen we je op de hoogte. Als je na de preselectie nog steeds in aanmerking komt, word je geïnformeerd over de eventuele volgende stap(pen) in de selectieprocedure. 
  • Bij vragen over het online sollicitatieformulier kan je de Frequently Asked Questions raadplegen of mailen naar jobs@uantwerpen.be. Bij inhoudelijke vragen over de functie kan je contact opnemen met Geert Mertens, diensthoofd helpdesk via geert.mertens@uantwerpen.be.
De Universiteit Antwerpen is een duurzame, gezinsvriendelijke organisatie die maximaal in de groei van medewerkers investeert. We stimuleren diversiteit en hechten veel belang aan een inclusieve werkomgeving met gelijke kansen - ongeacht gender, functiebeperking, afkomst, levensbeschouwing, seksuele oriëntatie of leeftijd. Wij moedigen mensen met een diverse achtergrond en diverse eigenschappen aan om te solliciteren.

  • Masters en Bachelors Elektronica

    il y a 2 semaines

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique Koninklijk Belgisch Instituut voor Ruimte-Aeronomie Temps plein

    L'IASB recruteMasters en Bachelors Elektronica (M/V/X) LangueNederlands Date de début Sunday, September 1, :00 Statut ContractuelDescription de l'offreProjectingenieur: Master of Bachelor met als specialisatie Elektronica-IT, Ontwerptechnieken

  • Masters en Bachelors Elektronica

    il y a 2 semaines

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique Koninklijk Belgisch Instituut voor Ruimte-Aeronomie Temps plein

    BIRA-IASB hiresMasters en Bachelors Elektronica (M/V/X) LanguageNederlands Start date Sunday, September 1, 202 Statute ContractualJob title descriptionProjectingenieur: Industrieel of Burgerlijk Ingenieur met als specialisatie Elektronica-IT, Ontwerptechnieken

  • Support Agent

    Il y a 2 mois

    Uccle, Belgique Start People Temps plein

    Onze partner is een wereldwijd technologiebedrijf dat gespecialiseerd is in GPS-navigatie en draagbare technologie voor de luchtvaart, marine, auto-industrie, outdoor- en sportactiviteiten. Ze ontwerpen en produceren producten die bekend staan om hun nauwkeurigheid en duurzaamheid. Functieomschrijving Het verzekeren van de permanentie van de...

  • Technoloog Medische Beeldvorming

    il y a 2 semaines

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique EUROPAZIEKENHUIZEN Temps plein

    De Europa Ziekenhuizen zijn op zoek naar een**Technoloog Medische Beeldvorming**Voor de site St-Michiel of St-Elisabeth- De dienst Radiologie van de Europa Ziekenhuizen is op zoek naar een gemotiveerde medewerker. Onder de verantwoordelijkheid van de radiologen en met ondersteuning van de hoofdtechnoloog, ben je verantwoordelijk voor technische en...

  • Masters en Bachelors Elektronica

    il y a 2 semaines

    Bruxelles Uccle, Belgique Koninklijk Belgisch Instituut voor Ruimte-Aeronomie Temps plein

    L'IASB recrute Masters en Bachelors Elektronica (M/V/X) - Langue Nederlands - Date de début - Sunday, September 1, 2024 - 12:00 - Statut - Contractuel - 2024-08-31 Description de l'offre Projectingenieur: Master of Bachelor met als specialisatie Elektronica-IT, Ontwerptechnieken

  • Masters en Bachelors Elektronica

    il y a 2 semaines

    Bruxelles Uccle, Belgique Koninklijk Belgisch Instituut voor Ruimte-Aeronomie Temps plein

    BIRA-IASB hires Masters en Bachelors Elektronica (M/V/X) - Language Nederlands - Start date - Sunday, September 1, 2024 - Statute - Contractual - 2024-08-31 Job title description Projectingenieur: Industrieel of Burgerlijk Ingenieur met als specialisatie Elektronica-IT, Ontwerptechnieken

  • Technoloog Biomedisch Laboratorium

    il y a 2 semaines

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique EUROPAZIEKENHUIZEN Temps plein

    De Europa Ziekenhuizen zijn op zoek naar een**Technoloog voor het medisch laboratorium****Hematologie - Chemie**Op de site van St-Michiel- De dynamische equipe van het Biologische Klinische labo - departement Hematologie - ( _ISO-geaccrediteerd 15189 _) zoekt een gemotiveerde collega om kwalitatieve medische analyses te garanderen.**_Uw...

  • Farmaceutisch-technisch Assistent

    il y a 2 semaines

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique EUROPAZIEKENHUIZEN Temps plein

    De Europa Ziekenhuizen zijn op zoek naar een:**Farmaceutisch-technisch Assistent**Op de sites St-Elisabeth en St-MichielOnze Apotheek is op zoek naar een nieuwe medewerker om een optimale dienstverlening naar het Verpleegkundig Departement en de Medische diensten te garanderen. Binnen een moderne omgeving en een dynamisch team ontwikkel je je, met...

  • Ingenieur - Controleur van de EPB-kwaliteit (m/v/x) (Réf. 2023-IR1)

    il y a 2 semaines

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique Leefmilieu Brussel Temps plein

    Leefmilieu Brussel is de milieu- en energie administratie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, verantwoordelijk voor activiteiten die streven naar meer levenskwaliteit voor alle Brusselaars. De organisatie speelt een faciliterende rol in de transitie naar een koolstofarme samenleving tegen 2050.Als deskundige in energieprestaties van gebouwen zal je de...

  • Fiscaal advocaat

    Il y a 2 mois

    Uccle, Belgique Le Grand & Associates Temps plein

    Voor een toonaangevend advocatenkantoor in Brussel, gaan we momenteel op zoek naar een advocaat met specialisatie in fiscaliteit. Je komt terecht in een kantoor met focus op verschillende domeinen binnen het fiscaalrecht. Samen met gedreven advocaten werk je aan zowel nationale als internationale dossiers. Je komt terecht in een dynamisch omgeving waar je...

  • Onderhoudsmedewerker Kinderopvang

    il y a 2 semaines

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique EUROPAZIEKENHUIZEN Temps plein

    FunctieomschrijvingDe Europa Ziekenhuizen zijn op zoek naar een:Onderhoudsmedewerker kinderopvangVoor de kinderopvang "Les Lapins Blancs "Uw verantwoordelijkheden:- Controleren en wegen van de inhoud van maaltijden die 's nachts worden geleverd.- De maaltijden voor de jongste kinderen in de crèche verpakken- Het opwarmen en snijden van voedsel voor de...

  • Technoloog Voor Het Medisch Laboratorium

    il y a 2 semaines

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique EUROPAZIEKENHUIZEN Temps plein

    FunctieomschrijvingDe Europa Ziekenhuizen zijn op zoek naar eenTechnoloog voor het medisch laboratorium - ChemieOp de site van Ste-Elisabeth- Het dynamische team van het Biomedisch laboratorium - Departement Chemie - Labcore (gecertifieerd volgens ISO 9001:2008) zoekt een gemotiveerde collega om kwalitatieve medische analyses te garanderen_- Uw...

  • Technoloog Voor Het Medisch Laboratorium

    il y a 2 semaines

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique EUROPAZIEKENHUIZEN Temps plein

    FunctieomschrijvingDe Europa Ziekenhuizen zijn op zoek naar een:Technoloog voor het medisch laboratorium - HematologieOp de site van St-Elisabeth- De dynamische equipe van het Biologische Klinische labo - departement Hematologie - (gecertifieerd ISO zoekt een gemotiveerde collega om kwalitatieve medische analyses te garanderen._- Uw verantwoordelijkheden:_In...

  • Technoloog Biomedisch Laboratorium

    il y a 2 semaines

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique EUROPAZIEKENHUIZEN Temps plein

    FunctieomschrijvingDe Europa Ziekenhuizen zijn op zoek naar eenTechnoloog voor het medisch laboratoriumHematologie - ChemieOp de site van St-Michiel- De dynamische equipe van het Biologische Klinische labo - departement Hematologie - (gecertifieerd ISO zoekt een gemotiveerde collega om kwalitatieve medische analyses te garanderen._- Uw...

  • Ergotherapeut Voor de Ambulante Zorg en Revalidatie

    il y a 2 semaines

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique EUROPAZIEKENHUIZEN Temps plein

    FunctieomschrijvingDe Europa Ziekenhuizen zijn op zoek naar een:Ergotherapeut (V/M)Voor de ambulante zorg en revalidatieVoor de sites St-Elisabeth en St-Michiel- Onze ambulante zorg en revalidatie zoekt een nieuwe medewerker om onze patiënten op een kwalitatieve manier te begeleiden. U wordt op het terrein opgeleid binnen een multidisciplinair team en kan...

  • Technoloog Medische Beeldvorming

    il y a 2 semaines

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique EUROPAZIEKENHUIZEN Temps plein

    FunctieomschrijvingDe Europa Ziekenhuizen zijn op zoek naar eenTechnoloog Medische BeeldvormingVoor de site St-Michiel of St-Elisabeth- De dienst Radiologie van de Europa Ziekenhuizen is op zoek naar een gemotiveerde medewerker. Onder de verantwoordelijkheid van de radiologen en met ondersteuning van de hoofdtechnoloog, ben je verantwoordelijk voor...

  • Technologen Voor Medisch-technische Diensten

    il y a 2 semaines

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique EUROPAZIEKENHUIZEN Temps plein

    FunctieomschrijvingDe Europa Ziekenhuizen is op zoek naar:TechnologenVoor zijn medisch-technische dienstenVoor de site van St-Elisabeth of St-MichielOnze teams in de verschillende afdelingen zijn op zoek naar technologen medische beeldvorming en laboranten om kwaliteitsonderzoeken te garanderenUw verantwoordelijkheden:Als technoloog medische beeldvorming,...

  • Medische Secretaris Voor Diensten Radiologie

    il y a 2 semaines

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique EUROPAZIEKENHUIZEN Temps plein

    FunctieomschrijvingDe Europa Ziekenhuizen zijn op zoek naar eenMEDISCHE SECRETARIS (M/V)voor de Diensten RadiologieOp de site van St-ElisabethUw verantwoordelijkheden;Als administratief medewerker bent u het aanspreekpunt voor patiënten. In dit verband zijn uw verantwoordelijkheden gevarieerd:- U verwelkomt patiënten, beantwoordt hun vragen en stuurt alle...

  • Anesthesiverpleegkundige

    il y a 2 semaines

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique EUROPAZIEKENHUIZEN Temps plein

    FunctieomschrijvingDe Europa Ziekenhuizen zijn op zoek naar een:anesthesiverpleegkundigeop de site St-Michiel en St-ElisabethUw verantwoordelijkheden:- U realiseert in samenwerking de pre-interventionele raadpleging- U bereidt en controleert voor elke ingreep of al het nodige materiaal aanwezig is en legt het nodige klaar- U bereidt de patiënt voor op de...

  • Technoloog Nucleaire

    il y a 2 semaines

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique EUROPAZIEKENHUIZEN Temps plein

    FunctieomschrijvingDe Europa Ziekenhuizen zijn op zoek naar eenTechnoloog NucleaireVoor de sites St-Elisabeth en St-MichielDe dienst Nucleaire Geneeskunde is voor onze twee sites op zoek naar een gemotiveerde medewerker. Onder de verantwoordelijkheid van nuclearisten, sta je in voor verschillende technische en administratieve takenUw...