Agent back-office bilingue
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ACTIEF recherche pour l'un de ses clients actif dans le secteur de l'énergie un agent back office. Vous serez chargé de traiter les demandes des interlocuteurs via différents canaux, rédiger des courriels professionnels clairs et concis et assurer un suivi des dossiers.
Vous réceptionnez les appels clients, apportez des réponses précises avec empathie et calme, écoute active, et proposez des solutions adaptées. Des appels sortants seront limités puis élargis selon le script à l'écran.