Customer Service Administrator

Il y a 3 jours

Oostende, West-Vlaanderen, Belgique Adecco Retail - Industrie - Hospitality Temps plein 26 000 € - 34 000 € Contrat

Als Customer Service Administrator ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte administratieve opvolging van bestellingen en klantendossiers.

Jouw taken

  • Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail en biedt hen een professionele en klantgerichte service.
  • Je verwerkt en volgt bestellingen nauwkeurig op, van orderinvoer tot facturatie.
  • Je maakt klantendossiers aan, werkt deze bij en zorgt ervoor dat alle gegevens correct en actueel zijn.
  • Je ondersteunt klanten bij vragen over online bestellingen, accountbeheer en andere webshopgerelateerde onderwerpen.
  • Je verzorgt de dagelijkse administratieve opvolging van online bestellingen en klantenvragen.
  • Je registreert en behandelt retours, klachten en claims op een efficiënte en professionele manier.
  • Je denkt mee over verbeteringen om terugkerende problemen te voorkomen.
  • Je blijft op de hoogte van producten, prijzen, promoties en procedures om klanten correct te informeren.
  • Je ondersteunt voornamelijk particuliere klanten (B2C), maar ook professionele klanten zoals retailers en groothandels.