Customer Care Officer
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en hou je ervan om structuur te brengen in een dynamische omgeving?
Bedrijfsomschrijving
Mijn klant is een vaste en gekende waarde in het luxesegment binnen de Retail sector.
Wegens uitbreiding gaan zij op zoek naar een nieuwe collega om het huidig team te versterken.
Innovatie, service en een persoonlijke benadering vormen de basis van hun succes. Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerking, ontwikkeling en klanttevredenheid centraal staan.
Het bedrijf is gelegen in Puurs en best bereikbaar met de wagen of de fiets.
Omschrijving
- Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
- Je begeleidt klanten bij vragen over producten, dienstverlening en gebruik.
- Je verwerkt klantinformatie nauwkeurig in interne systemen.
- Je plant interventies in overleg met klanten en techniekers.
- Je volgt serviceaanvragen en klantendossiers nauwgezet op.
- Je registreert en beheert gegevens in Outlook, Excel en andere applicaties.
- Je werkt nauw samen met collega's binnen het service- en commerciële team.
- Je detecteert terugkerende klantenvragen en formuleert voorstellen ter verbetering van processen.
- Je signaleert opportuniteiten en mogelijke knelpunten binnen de dienstverlening.