Advanced Services Medewerker

"Een dossier is pas goed afgerond als elk cijfer klopt en elke partij weet waar ze aan toe is. Daar zorg jij voor, van de akte tot de laatste aflossing."

Hou jij van cijfers, denk je kritisch na en volg je graag een dossier van A tot Z op? Stater Belgium staat garant voor hoogkwalitatieve financiële dienstverlening aan verschillende grootbanken en verzekeringsmaatschappijen in België. Als Advanced Services Medewerker volg jij hypothecaire dossiers op vanaf de ondertekening van de notariële akte tot het einde van het leningscontract, of tot de ingebrekestelling.

Je versterkt het Operations departement van Stater Belgium in Brussel. Je beheert hypothecaire dossiers steeds volgens de Service Level Agreements tussen Stater Belgium en de servicing klant. Je beoordeelt aanvragen, bereidt beslissingen voor en zorgt dat de klant en alle betrokken partijen tijdig en correct geïnformeerd worden.

Concreet houd jij je bezig met:

• behandelen van aanvragen tot contractwijziging, zoals bevrijding, opheffing, hypotheekoverdracht en wijziging van de modaliteiten van de akte (rentevoet, duurtijd, …);
• beoordelen van de haalbaarheid van de aanvraag binnen de afgesproken klantenkaders en beslissen over de uitvoering;
• voorbereiden en vervolledigen van het dossier: je controleert de akte en vraagt bijkomende informatie en documenten op;
• uitwerken van een voorstel voor de klant en opstellen van een synthesenota ter voorbereiding van de beslissing door de verantwoordelijke (en eventueel de klant);
• communiceren van de genomen beslissingen aan de klant en andere betrokken partijen;
• afhandelen van branddossiers: je zoekt de verzekeringspolis op, controleert deze, voert de afgesproken bepalingen uit, stelt een verklaring van schuldeiser op, vraagt de fondsen op bij de verzekeraar en informeert de betrokken partijen;
• behandelen van e-mails voor de afdeling binnen de afgesproken termijnen met de servicing klant en beantwoorden van telefonische vragen van klanten.

Naar wie zijn wij op zoek?

We zoeken iemand die cijfergericht is, kritisch blijft kijken en een dossier pas loslaat als het helemaal klopt. Jij werkt nauwkeurig binnen afgesproken kaders en termijnen, en durft zelf een beslissing te nemen.

• bachelordiploma, bij voorkeur met een economische of financiële achtergrond, of gelijkwaardige ervaring;
• je bent cijfergericht en hebt een kritische, analytische geest;
• ervaring als dossierbeheerder in de bankensector is een troef;
• ervaring met analyses van inkomsten en dossiers en met beslissingen in kredieten is een plus;
• goede kennis van MS Office.

Wat bieden we je aan?

Het begint natuurlijk bij een uitdagende functie en een werkomgeving waar jij je thuis voelt, maar ook de overige arbeidsvoorwaarden zijn uiteraard belangrijk. Hier een aantal van onze arbeidsvoorwaarden op een rijtje:

• een boeiende en afwisselende voltijdse functie waarin je al je talenten kwijt kan, met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling, in een collegiale en informele sfeer met een gezonde work/life balance;
• een marktconforme verloning: afhankelijk van je ervaring een bruto maandsalaris van €2.900,- tot €5.096,-;
• maaltijdcheques van €10,- per gewerkte dag, eco-cheques van €250,-, sport- en cultuurcheques van €100,- en cadeaubonnen van €40,- (plus Sinterklaas-cadeaubonnen van €15,- per kind);
• via AG Insurance een gratis hospitalisatieverzekering voor jou en je gezin;
• via AG Insurance een groepsverzekering: de werkgeversbijdrage bedraagt 3,8% van je bruto maandsalaris (4,3% vanaf 45 jaar) en je persoonlijke bijdrage 1%. De verzekering premievrijstelling en invaliditeitsrente is 100% ten laste van de werkgever;
• via Ethias een ongevallen- en levensverzekering privé;
• 33 vakantiedagen (pro rata werktijd);
• 100% terugbetaling van je openbaarvervoerskosten woon-werkverkeer of een fietsvergoeding;
• thuiswerk is mogelijk, met een netto telewerkvergoeding;
• opleidingsmogelijkheden, boeiende projecten en een cafetariaplan.