Teamlead Customer Service
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Jobomschrijving
Je komt terecht in een middelgrote Belgische transport- en logistieke organisatie die gespecialiseerd is in groupagevervoer van en naar Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk.
Als Teamlead Customer Service Logistiek combineer je operationele customer service met people management. Je werkt hoofdzakelijk vanuit Erpe-Mere en pendelt indien nodig naar de vestiging in Kortrijk. Ongeveer de helft van je tijd ben je zelf actief in de dagelijkse klantenservice; de andere helft gebruik je om een team van vijf medewerkers te begeleiden, te coachen en verder te ontwikkelen. Je vormt de verbindende schakel tussen klanten, customer service, dispatching, planning en andere interne afdelingen.
In deze veelzijdige functie neem je onder meer de volgende verantwoordelijkheden op:
- Transportorders commercieel en administratief opmaken, invoeren en nauwgezet opvolgen.
- Klanten tijdens het volledige orderproces professioneel te woord staan via telefoon en e-mail.
- Proactief communiceren over wijzigingen, vertragingen, laad- en losafspraken en andere transportinformatie.
- Orders boeken, tarieven communiceren en relevante gegevens correct verwerken in het TMS-systeem.
- Klachten registreren en de nodige informatie doorgeven aan de boekhouding.
- Transportinformatie tijdig en volledig overmaken aan de dispatching.
- Een team van vijf customer service medewerkers aansturen, motiveren en coachen.
- De dagelijkse werking, kwaliteit en efficiëntie van het customer serviceteam bewaken.
- Nieuwe en bestaande medewerkers opleiden en begeleiden in procedures, systemen en klantgerichte communicatie.
- Evaluatie- en opvolgingsgesprekken voeren, opleidingsnoden detecteren en bijdragen aan de ontwikkeling van teamleden.
- Een vlotte informatiedoorstroming en samenwerking tussen customer service, dispatching en andere afdelingen stimuleren.
- Meewerken aan het verbeteren van processen, werkafspraken en procedures.
-
Teamlead Customer Service
Il y a 4 jours
Erpe-Mere, Oost-Vlaanderen, Belgique Adecco Kortrijk Temps plein 55 000 € - 70 000 € ContratVoor een sterk groeiend en dynamisch transportbedrijf met maar liefst 150 medewerkers zijn wij op zoek naar een Teamlead Customer Service.Ze zijn gespecialiseerd in volle -en deelvrachten van en naar het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en de Benelux.Als Teamlead Customer Service neem jij de verantwoordelijkheid over ons Customer Service Team. Je zorgt voor...
-
Teamlead Customer Service
Il y a 4 jours
Erpe-Mere, Oost-Vlaanderen, Belgique CTRL-F NV Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratAls Teamlead Customer Service Logistiek combineer je operationele customer service met people management. Je werkt hoofdzakelijk vanuit Erpe-Mere en pendelt indien nodig naar de vestiging in Kortrijk. Ongeveer de helft van je tijd ben je zelf actief in de dagelijkse klantenservice; de andere helft gebruik je om een team van vijf medewerkers te begeleiden, te...
-
Customer Service Assistant
Il y a 3 jours
Erpe-Mere, Oost-Vlaanderen, Belgique La Lorraine Bakery Group NV Temps plein 29 000 € - 38 000 € ContratAls Customer Service Assistant ben je deel van het Operations team bij La Lorraine Bakery Group. Jouw verantwoordelijkheid bestaat erin onze bakkerijproducten correct en op tijd bij onze (inter)nationale klanten te leveren van BENELUX over Europa tot (Verre) Export. Als Customer Service Assistant garandeer je een vlotte order-to-delivery flow binnen diverse...
-
Customer Service Medewerker Transport
Il y a 2 jours
Erpe-Mere, Oost-Vlaanderen, Belgique JF069 - Waregem Logistics Temps plein 23 000 € - 35 000 € ContratJe bent het eerste aanspreekpunt voor klanten - de stem van het bedrijfJe vraagt transportprijzen op en verwerkt prijsaanvragen vlotJe houdt klanten op de hoogte van hun laad- en losafsprakenJe verwerkt transportorders en klantendossiers in het softwaresysteemJe communiceert dagelijks met de dispatchafdeling - teamwork makes the dream work!Je volgt klachten...
-
Logistiek Customer Service Specialist
Il y a 3 jours
Erpe-Mere, Oost-Vlaanderen, Belgique CTRL-F LOGISTICS AALST Temps plein 28 000 € - 36 000 € ContratCTRL-F LOGISTICS AALST zoekt een Logistiek Medewerker Customer Service in Erpe-Mere. Je bent de schakel tussen klanten, dispatching en administratie en zorgt ervoor dat transportorders correct worden verwerkt en opgevolgd.Je werkt in een dynamisch team en draagt bij aan klantgerichte dienstverlening rond groupage en internationaal wegennet. De functie...
-
Customer service medewerker
Il y a 5 jours
Erpe-Mere, Oost-Vlaanderen, Belgique Rock Recruitment Temps plein 13 000 € - 18 000 € ContratAls Intern Commercieel Bediende kom je terecht in een hecht en enthousiast Customer Service Team. Jij bent de schakel tussen klant, dispatch en administratie. Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere:Je zorgt voor het opmaken en opvolgen van transportorders, zowel commercieel als administratiefJe staat in voor een correcte en klantgerichte...
-
Logistiek Medewerker Customer Service
Il y a 4 jours
Erpe-Mere, Oost-Vlaanderen, Belgique CTRL-F LOGISTICS AALST Temps plein 28 000 € - 36 000 € ContratSla deze zoekopdracht op en ontvang de best passende jobs in je mailbox.Stuur mij 'Expeditie bediende / bevrachter' jobs in Oost-VlaanderenOntvang als eerste de nieuwste \"Expeditie bediende / bevrachter\" jobs via e-mailDuid aan welk type jobs je wenst te ontvangenWaar:VoltijdsDeeltijdsDagelijksWekelijksJouw e-mailDe job werd bewaardJe kan je bewaarde jobs...
-
Logistiek Medewerker Customer Service
Il y a 4 jours
Erpe-Mere, Oost-Vlaanderen, Belgique Jobat Temps plein 26 000 € - 36 000 € ContratOnze klant is een middelgroot Belgisch transport- en logistiekbedrijf, gespecialiseerd in groupagevervoer van en naar Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk.JobomschrijvingAls Logistiek Medewerker Customer Service ben jij de verbindende schakel tussen klanten, dispatching en administratie. In een dynamisch customerserviceteam zorg je ervoor dat transportorders...
-
Team Lead Customer Service
Il y a 3 jours
Erpe-Mere, Oost-Vlaanderen, Belgique CTRL-F NV Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratCTRL-F NV zoekt een Teamlead Customer Service Logistiek in Erpe-Mere. Je combineert operationele klantendienst met people management en leidt een team van vijf medewerkers. Je pendelt indien nodig naar Kortrijk en onderhoudt een nauwe wissel met dispatching, planning en boekhouding.Je hebt minstens vijf jaar ervaring in logistieke customer service, kunt...
-
Logistiek Medewerker Customer Service
Il y a 5 jours
Erpe-Mere, Oost-Vlaanderen, Belgique CTRL-F NV Temps plein 27 000 € - 38 000 € ContratEn tant que collaborateur logistique au service client, vous êtes le maillon entre les clients, la régie des transports et l'administration. Au sein d’une équipe de service client dynamique, vous veillez à ce que les ordres de transport soient correctement traités et suivis de A à Z. Vous gardez votre sang-froid lorsque les choses s’accélèrent et...