Service advisor

Onze klant is een gevestigde Familiegarage in de Kempen en staat in voor de verkoop, het onderhoud en de herstelling van personenwagens. De naverkoopafdeling vormt een belangrijke schakel tussen klant en werkplaats en zorgt voor een vlotte opvolging van onderhouds- en herstellingsdossiers.

Waar onze klant voor staat:

Na een eerste kennismakingsgesprek volgt een gesprek met de verantwoordelijke van de vestiging zodat je ook de werkplaats en het team leert kennen.

Functieomschrijving

Onze klant is een gevestigde Familiegarage in de Kempen en staat in voor de verkoop, het onderhoud en de herstelling van personenwagens. De naverkoopafdeling vormt een belangrijke schakel tussen klant en werkplaats en zorgt voor een vlotte opvolging van onderhouds- en herstellingsdossiers.

Waar onze klant voor staat:

• Klantgerichte service
• Technische expertise
• Samenwerking
• Kwaliteit

Na een eerste kennismakingsgesprek volgt een gesprek met de verantwoordelijke van de vestiging zodat je ook de werkplaats en het team leert kennen.

Voordelen

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Grondige interne opleiding
• Doorgroeimogelijkheden binnen naverkoop
• Afwisselende functie met klantencontact

Wat je gaat doen

• Klanten ontvangen, hun vragen analyseren en herstellingsdossiers opstarten
• Werkorders, planning, facturatie en betalingen verwerken via het Dealer Management System
• Onderdelen opzoeken, bestellen en factureren in samenwerking met het magazijn
• Schadecontroles uitvoeren op nieuw geleverde voertuigen
• Klanten informeren over bijkomende werken en uitgevoerde herstellingen

Wat je nodig hebt

• Ervaring of een sterke affiniteit met de automotive sector is een must
• Autotechnische kennis is nodig om klanten correct te adviseren en werkzaamheden in te schatten
• Administratief nauwkeurig werken en vlot overweg kunnen met pc-toepassingen is een must
• Een rijbewijs B is nodig in de functie
• Ervaring met rechtstreeks klantencontact is een sterke meerwaarde
• Klantvriendelijk en professioneel communiceert
• Rust bewaart tijdens drukke momenten
• Nauwkeurig en georganiseerd werkt
• Initiatief neemt om de dienstverlening te verbeteren
• Graag samenwerkt met collega's uit verschillende afdelingen
• Prestatie-indicatoren uitwerken
• Klantenrelaties opvolgen
• Klantengegevens verzamelen
• Verbetertrajecten voorstellen
• De toepassing van procedures controleren
• Prestatie-indicatoren uitwerken
• Klantenrelaties opvolgen
• Klantengegevens verzamelen?
• Verbetertrajecten voorstellen
• De toepassing van procedures controleren

Compensatie

Brutoloon: € 2.800 tot € 3.600 per maand, afhankelijk van je ervaring en technische kennis

Ecocheques: € 250

Vakantie

• 20 wettelijke vakantiedagen
• Vervoltse functie van 38 uur per week
• Verlof plan je in overleg met het team
• Werkuren worden afgestemd volgens de planning van de vestiging

Andere voordelen

• Grondige interne opleiding
• Doorgroeimogelijkheden binnen de naverkoop
• Moderne werkplaats en professionele werkomgeving
• Afwisselende functie met veel klantencontact en technische opvolging

Toestemming en EEO

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.