Service advisor

Technisch adviseur klantenondersteuning

Responsibilities

• Klanten ontvangen, hun vragen analyseren en herstellingsdossiers opstarten
• Werkorders, planning, facturatie en betalingen verwerken via het Dealer Management System
• Onderdelen opzoeken, bestellen en factureren in samenwerking met het magazijn
• Schadecontroles uitvoeren op nieuw geleverde voertuigen
• Klanten informeren over bijkomende werken en uitgevoerde herstellingen

Requirements & Qualifications

• Ervaring of een sterke affiniteit met de automotive sector is een must
• Autotechnische kennis is nodig om klanten correct te adviseren en werkzaamheden in te schatten
• Administratief nauwkeurig werken en vlot overweg kunnen met pc-toepassingen is een must
• Een rijbewijs B is nodig in de functie
• Ervaring met rechtstreeks klantencontact is een sterke meerwaarde
• Klantvriendelijk en professioneel communiceert
• Rust bewaart tijdens drukke momenten
• Nauwkeurig en georganiseerd werkt
• Initiatief neemt om de dienstverlening te verbeteren
• Graag samenwerkt met collega's uit verschillende afdelingen
• De vraag van de klant analyseren
• Technische oplossingen uitwerken
• Producten technisch opvolgen bij klanten
• Gebruikers opleiden in het gebruik van een product of systeem
• Technische oplossingen voorstellen aan een klant

Compensation

Brutoloon: € 2.800 tot € 3.600 per maand, afhankelijk van je ervaring en technische kennis.
Ecocheques: € 250

Benefits

• 20 wettelijke vakantiedagen
• Vervolts 38 uur per week
• Verlof wordt gepland in overleg met het team
• Werkuren worden afgestemd volgens de planning van de vestiging
• Grondige interne opleiding
• Doorgroeimogelijkheden binnen de naverkoop
• Moderne werkplaats en professionele werkomgeving
• Afwisselende functie met veel klantencontact en technische opvolging

Location

TESSENDERLO-HAM

EEO Statement

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.