Ocean Import Supervisor

Il y a 4 jours

Antwerpen, Belgique Jobat Temps plein 55 000 € - 75 000 € Contrat

People & Team

  • Je begeleidt, coacht en ontwikkelt de medewerkers binnen het team.
  • Je verdeelt de workload en zorgt voor een vlotte werking tijdens drukke periodes of afwezigheden.
  • Je ondersteunt bij evaluatiegesprekken, opleiding en persoonlijke ontwikkelingsplannen.
  • Je zorgt mee voor een goede onboarding van nieuwe medewerkers.
  • Je organiseert en ondersteunt teammeetings en stimuleert een open en constructieve samenwerking.
  • Je fungeert als aanspreekpunt voor het team en ondersteunt de manager waar nodig.

Operations

  • Je bewaakt de dagelijkse operationele werking en ziet toe op het behalen van interne en externe KPI's.
  • Je controleert of procedures, regelgeving en klantafspraken correct worden nageleefd.
  • Je volgt operationele rapporteringen en dashboards op en grijpt in waar afwijkingen optreden.
  • Je analyseert processen en identificeert mogelijkheden om efficiënter te werken.
  • Je bewaakt de correcte uitvoering van klant-specifieke werkinstructies.
  • Je ondersteunt de manager bij het onderhouden en evalueren van relaties met transporteurs, rederijen en andere leveranciers.
  • Je werkt mee aan verbetertrajecten en corrigerende acties wanneer nodig.

Customer Service

  • Je ondersteunt de manager en commerciële collega's bij klantgerichte dossiers.
  • Je denkt mee over prijsalternatieven, routing en logistieke oplossingen.
  • Je ondersteunt bij offertes en aanvragen van bestaande en potentiële klanten.
  • Je neemt deel aan klantenreviews en retention calls.
  • Je ondersteunt bij de implementatie van nieuwe klanten en wijzigingen binnen bestaande dossiers.
  • Je zorgt voor een professionele en klantgerichte communicatie.

Compliance & kwaliteit

  • Je draagt actief bij aan het naleven van bedrijfsrichtlijnen, procedures en wettelijke vereisten.
  • Je zorgt ervoor dat het team op de hoogte blijft van wijzigingen in regelgeving en interne procedures.
  • Je werkt nauw samen met de verantwoordelijke voor trade compliance.
  • Je stimuleert een cultuur waarin kwaliteit, integriteit en verantwoordelijkheid centraal staan.

Systemen & rapportering

  • Je zorgt ervoor dat beschikbare IT-systemen, rapportages en operationele tools optimaal worden gebruikt.
  • Je volgt rapporten op rond uitzonderingen, datakwaliteit, facturatie en operationele doorlooptijden.
  • Je signaleert mogelijkheden voor proces- en systeemverbeteringen.
  • Je stimuleert het team om nieuwe systemen en digitale verbeteringen correct toe te passen.

Financiële opvolging

  • Je ondersteunt bij de opvolging van openstaande betalingen en financiële procedures.
  • Je bewaakt de correcte toepassing van krediet- en facturatieprocedures.
  • Je ondersteunt bij de opvolging van leveranciersfacturen en eventuele administratieve afwijkingen.