Commercieel adviseur
Il y a 3 jours
Zaventem, Vlaams-Brabant, Belgique
ACCENT
Temps plein
29 000 € - 42 000 € Contrat
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
3 redenen om voor deze job te kiezen
- Je komt terecht in een groeiend fintechbedrijf
- Ook schoolverlaters krijgen hier kansen
- Je krijgt vrijheid en vertrouwen
Zo ziet je job er uit
Voor de functie als commercieel adviseur in regio Zaventem is dit een greep uit je takenpakket:
Opzegbeheer
- Je behandelt opzegaanvragen en neemt actief contact op met de klant om de achterliggende reden van de opzegging te begrijpen
- Je verdiept je in de situatie en bekijkt de historiek en context van de klant voordat je een gepaste oplossing voorstelt
- Je neemt het dossier van A tot Z in handen en zorgt voor een correcte opvolging en registratie in het ticketingsysteem
- Je zorgt ervoor dat elke klant een professionele en persoonlijke opvolging krijgt, ook wanneer een samenwerking dreigt te stoppen
Klantretentie
- Je gaat in gesprek met de klant, stelt gerichte vragen en gaat verder dan het eerste antwoord om de échte reden achter de opzegging te achterhalen
- Je brengt de bezwaren en pijnpunten helder in kaart, zoals prijs, concurrentie, service, materiaal, veranderende behoeften of stopzetting van activiteiten
- Je denkt oplossingsgericht en zoekt naar mogelijkheden om de klant alsnog aan boord te houden
- Je onderhandelt waar mogelijk en weet de meerwaarde van het bedrijf op een overtuigende manier opnieuw onder de aandacht te brengen
- Wanneer een specifiek commercieel voorstel nodig is, werk je nauw samen met het Sales-departement
- Je blijft eigenaar van het dossier en volgt het voorstel op tot de klant een definitieve beslissing heeft genomen
Opvolging & analyse
- Je registreert systematisch en nauwkeurig de reden van iedere opzegging
- Je zorgt ervoor dat elk dossier een duidelijk eindresultaat krijgt: Won, Lost of No response
- Je houdt overzicht over alle retentiepogingen, gemaakte afspraken en voorgestelde oplossingen
- Je analyseert terugkerende redenen voor opzegging en detecteert trends en structurele knelpunten
- Je deelt relevante inzichten met de Customer Success Manager en denkt actief mee over verbeteringen binnen de klantenervaring en het retentieproces
- Je draagt zo niet alleen bij aan het behoud van klanten, maar ook aan een betere dienstverlening en een sterkere klantenrelatie op lange termijn