Customer Support Specialist
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Je komt terecht bij een Belgische e-commerce scale-up actief in de bouwsector. Via een modern online platform bedient het bedrijf zowel particuliere klanten (B2C) als professionele klanten (B2B) zoals aannemers, projectontwikkelaars en groothandels. De organisatie combineert een sterke digitale focus met een menselijke, toegankelijke bedrijfscultuur. Korte communicatielijnen, ruimte voor initiatief, groei en samenwerking staan centraal.
Jobomschrijving
Als Customer Support:
- Je beantwoordt vragen van klanten via verschillende contactkanalen.
- Ondersteunen van klanten bij bestellingen, leveringen, prijsvragen en retouren.
- Opvolgen van orders en aanvragen (betalingen controleren, orderstatus nakijken).
- Meedenken over procesoptimalisatie en customer experience.
- Actieve bijdrage aan het verbeteren van AI-tools (chatbot, automatisatie).
- Allround ondersteuning binnen een scale-up omgeving (bv. marketingondersteuning).