Customer Support Specialist

Il y a 3 jours

MerelbekeMelle, Oost-Vlaanderen, Belgique Jobat Temps plein 32 000 € - 42 000 € Contrat

Je komt terecht bij een Belgische e-commerce scale-up actief in de bouwsector. Via een modern online platform bedient het bedrijf zowel particuliere klanten (B2C) als professionele klanten (B2B) zoals aannemers, projectontwikkelaars en groothandels. De organisatie combineert een sterke digitale focus met een menselijke, toegankelijke bedrijfscultuur. Korte communicatielijnen, ruimte voor initiatief, groei en samenwerking staan centraal.

Jobomschrijving

Als Customer Support:

  • Je beantwoordt vragen van klanten via verschillende contactkanalen.
  • Ondersteunen van klanten bij bestellingen, leveringen, prijsvragen en retouren.
  • Opvolgen van orders en aanvragen (betalingen controleren, orderstatus nakijken).
  • Meedenken over procesoptimalisatie en customer experience.
  • Actieve bijdrage aan het verbeteren van AI-tools (chatbot, automatisatie).
  • Allround ondersteuning binnen een scale-up omgeving (bv. marketingondersteuning).