Client Care manager
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Wil jij klantbeleving, people management en operationele efficiëntie samenbrengen? Als Client Care Manager geef je leiding aan een team van ongeveer 37 medewerkers en bouw je onze klantendienst verder uit binnen een steeds technologischere omgeving.
Jouw verantwoordelijkheden
- Je coacht en ontwikkelt leidinggevenden en medewerkers en creëert een cultuur van eigenaarschap, samenwerking en klantgerichtheid.
- Je optimaliseert de volledige customer journey, van contractactivatie en dagelijkse ondersteuning tot klachtenbehandeling, klantenbehoud en afsluiting.
- Je bouwt de remote technische ondersteuning verder uit en zorgt voor duidelijke procedures, kennisdeling en escalaties.
- Je bewaakt bereikbaarheid, servicekwaliteit, productiviteit, personeelscapaciteit en kosten.
- Je analyseert klantfeedback, klachten en vertrekredenen en vertaalt deze naar structurele verbeteracties.
- Je zet CRM, ticketing, automatisering, selfservice en AI doelgericht in om processen efficiënter te maken.
- Je werkt nauw samen met Operations, Sales, Technology, IT, Marketing, Finance en HR.
-
Client Care Officer
Il y a 2 jours
Diegem, Vlaams-Brabant, Belgique Securitas Temps plein 29 000 € - 39 000 € ContratVous souhaitez rejoindre un leader innovant dans le domaine de la sécurité et de la technologie ? Vous êtes orienté(e) client, doté(e) d’un excellent sens de la communication et vous aimez aider les autres ? Alors cette opportunité chez Securitas est faite pour vous. En tant que Client Care Officer, vous êtes le premier point de contact de nos...
-
Remote Client Care
Il y a 2 jours
Diegem, Vlaams-Brabant, Belgique Securitas Temps plein 85 000 € - 110 000 € ContratSecuritas zoekt een Client Care Manager die leiding geeft aan een team van circa 37 medewerkers en de klantendienst verder uitbouwt in een steeds technologischer omgeving.Je coacht leiders en medewerkers, optimaliseert de volledige klantreis en zet remote technische ondersteuning en duidelijke procedures op. Je bewaakt bereikbaarheid, kwaliteit, efficiëntie...
-
Bilingual Client Care Specialist FR/NL – Remote
Il y a 2 jours
Diegem, Vlaams-Brabant, Belgique Securitas Temps plein 29 000 € - 39 000 € ContratSecuritas recherche un Client Care Officer pour être le premier point de contact des clients et les accompagner dans l’activation de leurs contrats et installations.Vous répondrez par téléphone et par e-mail, en français et en néerlandais, et vous assurerez un service client de qualité tout en utilisant les outils internes et les procédures. Des...
-
Associate Client Project Manager
Il y a 2 jours
Diegem, Vlaams-Brabant, Belgique NTT Limited Temps plein 42 000 € - 56 000 € ContratMake an impact with NTT DATA Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive. The Associate Client Project...
-
Senior Client Manager
Il y a 5 jours
Diegem, Vlaams-Brabant, Belgique NTT DATA, Inc. Temps plein 70 000 € - 110 000 € ContratMake an impact with NTT DATA Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can grow, belong and thrive. Make an impact with NTT DATA Join a...
-
Junior Account Manager – Events
Il y a 3 jours
Diegem, Vlaams-Brabant, Belgique Michael Page Temps plein 28 000 € - 36 000 € ContratMichael Page zoekt een Junior Account Manager Eventsector in Diegem om binnen de zakelijke dienstverlening klantencontact te beheren en commerciële opvolging te verzorgen. Je bouwt mee aan duurzame klantrelaties en zorgt voor een vlotte verwerking van commerciële afspraken.De rol vraagt proactieve prospectie, advies over events en maatwerkoplossingen, en...
-
Junior Client Project Lead
Il y a 2 jours
Diegem, Vlaams-Brabant, Belgique NTT Limited Temps plein 42 000 € - 56 000 € ContratNTT DATA in Belgium is seeking an Associate Client Project Manager to coordinate multiple standard client projects and support larger engagements under supervision. You will work closely with stakeholders, guiding projects from initiation to handover to operations or client support teams.Responsibilities include ensuring on-time delivery within budget,...
-
Strategic Client Partner
Il y a 5 jours
Diegem, Vlaams-Brabant, Belgique NTT DATA, Inc. Temps plein 70 000 € - 110 000 € ContratNTT DATA is seeking a Senior Client Manager to own and grow strategic client relationships across our solutions. You will drive land, expansion and renewals, manage pipelines and forecasts, and serve as the primary contact for clients across the lifecycle.You will work with vendors and partners to articulate value, identify opportunities, and foster...
-
Manager, Management Consulting Benelux.
Il y a 2 jours
Diegem, Vlaams-Brabant, Belgique Fujitsu Temps plein 120 000 € - 190 000 € ContratJob Location: De Meern, Diegem Location Flexibility: Multiple Locations in Country Req Id: 11296 Posting Start Date: 8/13/26 Manager, Management Consulting Location: Benelux Are you passionate about helping clients harness the power of technology to deliver real business outcomes? Do you thrive on solving complex problems and leading teams to success? Are...
-
Senior Liability Broker
Il y a 4 jours
Diegem, Vlaams-Brabant, Belgique Aon Corporation Temps plein 65 000 € - 90 000 € ContratAon Belgium in Diegem seeks a Medior or Senior Broker Liability to join our team. You will engage with a world-class team, manage complex liability portfolios, and deliver tailored risk solutions for our diverse clients.The role requires strong client advisory skills, experience in liability insurance, and the ability to operate across national and...