Senior Customer service officer
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Als Senior Customer Service Officer ben jij de centrale schakel tussen onze klanten, het logistieke team, planning en sales.
Je beheert het volledige order-to-cashproces en zorgt dat de klanten tijdig en correct worden beleverd.
Dankzij jouw analytisch inzicht, klantgerichtheid en helicopterview loopt alles vlot, ook wanneer deadlines samenvallen of prioriteiten snel verschuiven.
Jouw verantwoordelijkheden
Je bent het vaste aanspreekpunt voor onze industriële klanten binnen Europa.
Je bouwt duurzame relaties op en stemt nauw af met planning, logistiek en sales.
Je volgt forecasts, leveringsafspraken en contractuele voorwaarden proactief op.
Je verwerkt bestellingen in het ERP-systeem en bewaakt de volledige leveringsstroom: van order tot facturatie.
Je stemt dagelijks af met onze interne en externe logistieke partners over transportplanning, beschikbaarheden en levertermijnen.
Je anticipeert op mogelijke vertragingen en zoekt proactief naar oplossingen.
Administratie & rapportering
Je beheert klanten- en artikeldata, prijstabellen en contractcondities.
Je ondersteunt de afdeling met analyses rond leverbetrouwbaarheid, volumes en klanttevredenheid.
Klachtenbehandeling & procesoptimalisatie
Je registreert klachten en coördineert opvolging met de kwaliteits- en logistieke teams.
Je denkt actief mee over verbeterprojecten binnen customer service en supply chain.
Je neemt een voorbeeldrol op binnen het team en ondersteunt junior collega's bij complexe dossiers.
Bachelor in logistiek, supply chain, exportmanagement of gelijkwaardig door ervaring.
Minstens 3 à 5 jaar ervaring in customer service of orderadministratie, bij voorkeur in een internationale B2B-omgeving.
Ervaring met SAP of een vergelijkbaar ERP-systeem.
Sterk analytisch, accuraat en organisatorisch.
Je neemt ownership, blijft kalm onder druk en houdt van structuur.
Bereid maximaal 2 dagen per week van thuis uit te werken.
- De toepassing van procedures controleren
- Prestatie-indicatoren uitwerken
- Een strategie voor klantenrelaties bepalen
- Klantenrelaties opvolgen
- De toepassing van procedures controleren
- Een team coördineren
- Prestatie-indicatoren uitwerken
- Een strategie voor klantenrelaties bepalen
- Klantenrelaties opvolgen
Een competitief salarispakket met maaltijd- en ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering.
Een stabiele, internationale context met korte communicatielijnen.
Echte autonomie en ruimte om verbeteringen te realiseren.
Een hecht team waar kennisdeling, humor en respect centraal staan.
Plaats tewerkstelling
Linkeroever Office
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Erkenningsnummer: VG.1038/BU - BHG: 00298-406-20121129 - BHG: 00298-405-20121129 - W.INT.279
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Jumbo België bvba voor een job in MORTSEL
Hedin Automotive Belgium voor een job in WILRIJK
-
Customer Service Officer | Voedingssector
Il y a 4 jours
Schoten, Antwerpen, Belgique SELECT HR Temps plein 30 000 € - 42 000 € ContratAls Customer Service Officer ben jij de centrale schakel tussen klanten, logistiek, planning en sales.Als Customer Service Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor jouw klnten en zorg je voor een vlotte opvolging van bestellingen, leveringen en klantvragen. Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen en externe partners om een optimale...
-
Customer Service Officer | Voedingssector
Il y a 4 jours
Schoten, Antwerpen, Belgique Belgie Vacature Temps plein 32 000 € - 46 000 € ContratTaken en verantwoordelijkheden Voor onze klant, een innovatieve speler binnen de voedingssector te Schoten, kijken we op vandaag uit naar een Customer Service Officer. Ben jij een geboren organisator die graag het overzicht bewaart, ook wanneer de druk hoog oploopt? Krijg je energie van klantencontact in een internationale context en wil je impact hebben op...
-
Customer Service Officer | Voedingssector | Schoten
Il y a 3 jours
Schoten, Antwerpen, Belgique Select HR Temps plein 22 000 € - 29 000 € ContratVoor onze klant, een innovatieve speler binnen de voedingssector te Schoten, kijken we op vandaag uit naar eenCustomer Service Officer.Ben jij een geboren organisator die graag het overzicht bewaart, ook wanneer de druk hoog oploopt? Krijg je energie van klantencontact in een internationale context en wil je impact hebben op de volledige logistieke flow? Dan...
-
Customer service officer met ervaring
Il y a 4 jours
Schoten, Antwerpen, Belgique Glowi Jobs Temps plein 32 000 € - 46 000 € ContratIn de rol van Customer Service Officer fungeer je als verbindende factor tussen klanten, logistiek, planning en sales. Je hebt de regie over het volledige order-to-cashproces en zorgt ervoor dat klanten in heel Europa hun leveringen tijdig en correct ontvangen. Met jouw scherpe analytische blik, klantgerichte aanpak en overzicht over het geheel weet je...
-
Customer service officer met ervaring | Schoten
Il y a 4 jours
Schoten, Antwerpen, Belgique Glowi Jobs Temps plein 38 000 € - 48 000 € ContratIn de rol van Customer Service Officer fungeer je als verbindende factor tussen klanten, logistiek, planning en sales. Je hebt de regie over het volledige order-to-cashproces en zorgt ervoor dat klanten in heel Europa hun leveringen tijdig en correct ontvangen. Met jouw scherpe analytische blik, klantgerichte aanpak en overzicht over het geheel weet je...
-
Customer Service medewerker
Il y a 15 heures
Schoten, Antwerpen, Belgique Sawiday Temps plein 2 100 € CDDSawiday is een belangrijke speler in de sanitair verkoop branche. Ons team bestaat uit 180 gemotiveerde medewerkers die onze online shop Sanitairwinkel.nl, negen showrooms in Nederland en twee winkels in België draaiende houden. Voor onze vestiging in Schoten zoeken we een energieke klantenservicemedewerker (fulltime of parttime)/ customer service...
-
Senior Customer Service Lead — O2C
Il y a 4 jours
Schoten, Antwerpen, Belgique Glowi Jobs Temps plein 38 000 € - 48 000 € ContratGlowi Jobs zoekt een Customer Service Officer die als verbindende factor tussen klanten, logistiek, planning en sales optreedt. Je beheert het volledige order-to-cashproces zodat Europese klanten tijdig en correct leveren ontvangen.Je analyseert operationele data, ondersteunt rapporteringen en coördineert met planning, sales en logistiek. Ervaring met SAP...
-
Customer Service
Il y a 3 jours
Schoten, Antwerpen, Belgique Select HR Temps plein 22 000 € - 29 000 € ContratSelect HR zoekt voor een klant in Schoten een Customer Service Officer. Je bent de centrale schakel tussen klanten, logistiek, planning en sales en bewaakt levertermijnen, communicatie en opvolging van orders.Je combineert administratie met supply chain-nauwkeurigheid en denkt mee over procesverbeteringen in een dynamische omgeving. De functie biedt ruime...
-
Customer Service Executive
Il y a 5 jours
Schoten, Antwerpen, Belgique TL-Hub Temps plein 38 000 € - 54 000 € ContratJobinhoud: AlsCustomer Service Executiveben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille en zorg je ervoor datbestellingen van A tot Z correct worden opgevolgd. Met jouw organisatorisch talent, commerciële feeling en oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een vlotte dienstverlening. Verder bestaat jouw takenpakket uit: Verwerken en opvolgen...
-
European Customer Service
Il y a 4 jours
Schoten, Antwerpen, Belgique Glowi Jobs Temps plein 32 000 € - 46 000 € ContratGlowi Jobs in België zoekt een Customer Service Officer die als schakel fungeert tussen klanten, logistiek, planning en sales. Je beheert het volledige order-to-cash proces zodat leveringen in Europa tijdig en correct verlopen.Met een analytische blik coördineer je data en werk je mee aan procesverbeteringen. Je communiceert helder met planning, sales en...
