Automotive Service Advisor

Il y a 4 jours

Aalst, Aalst, Belgique D'Hondt - Reynaert • Volvo • Lynk & Co Temps plein 42 000 € - 56 000 € Contrat

Ben jij iemand die moeiteloos schakelt tussen klanten, techniekers, planning en administratie? Iemand die graag het overzicht bewaart, vooruitdenkt en ervoor zorgt dat alles in de werkplaats vlot loopt?

Dan zijn wij op zoek naar jou

Als Service Advisor ben jij de spilfiguur tussen klant, werkplaats, magazijn en verkoop. Je zorgt ervoor dat onze techniekers efficiënt aan de slag kunnen én dat onze klanten van begin tot einde goed geïnformeerd en ontzorgd worden.

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, telefonisch, via e-mail, online en aan de balie
  • Je maakt de werkplaatsplanning op en verzorgt de dagelijkse werkverdeling voor een team van 6 techniekers
  • Je maakt werkorders aan en verzorgt facturatie en claims, van eenvoudig tot complex
  • Je behandelt MRT-aanvragen en de facturatie ervan
  • Je houdt klanten op de hoogte van de werken aan hun wagen, voor, tijdens en na de interventie
  • Je geeft technische uitleg en maakt technische rapportages voor Volvo
  • Je behandelt klachten en zoekt actief naar oplossingen
  • Je bewaakt kwaliteit, productiviteit en efficiëntie binnen de werkplaats
  • Je volgt de klantentevredenheid nauw op
  • Je springt bij als back-up voor de Parts Advisor en ondersteunt waar nodig in het magazijn

Wie ben jij?

Je bent commercieel ingesteld en vooral sterk in klantencontact. Je denkt mee, communiceert duidelijk en zoekt liever naar een oplossing dan naar een excuus.

Daarnaast:

  • heb je minstens een TSO-diploma of graduaat en een sterke technische achtergrond
  • heb je minstens 5 jaar ervaring binnen de automobielsector
  • ben je organisatorisch sterk en krijg je energie van plannen en schakelen
  • blijf je rustig en efficiënt wanneer het druk wordt
  • werk je nauwkeurig, zelfstandig en met verantwoordelijkheidszin
  • ben je een echte teamplayer
  • ben je digitaal vaardig en pik je nieuwe systemen en processen snel op
  • spreek je perfect Nederlands en heb je een basiskennis Frans en Engels
  • beschik je over een rijbewijs B

Wat mag je van ons verwachten?

  • Een aantrekkelijk verloningspakket met extralegale voordelen, waaronder een bedrijfswagen en maaltijdcheques
  • Opleidingen bij Volvo Car Belux, aangevuld met interne opleiding en begeleiding op de werkvloer
  • Een afwisselende functie binnen een hecht en ambitieus familiebedrijf
  • Een job bij een sterk en innovatief Zweeds merk waar veiligheid, kwaliteit en klantentevredenheid centraal staan
  • Een jaarlijkse feestelijke nieuwjaarsreceptie en een gezamenlijke teambuilding met onze drie vestigingen