Klantbeleving Lead: UX/UI

Il y a 3 jours

OostVlaanderen, Oost-Vlaanderen, Belgique vdk bank Temps plein 60 000 € - 86 000 € Contrat

vdk bank zoekt een ervaren customer experience officer om klantbeleving te verbeteren voor particulieren en professionals. Je werkt aan end-to-end klantreizen, analyseert feedback en vertaalt inzichten naar concrete acties over alle touchpoints, zowel in kantoren als digitaal.

Je bouwt bruggen tussen klanten, designers en management, rapporteert aan het management en zorgt voor duidelijke, toegankelijke communicatie en meetbare impact op tevredenheid en loyaliteit.