Order Processing Officer

PMSweet est le leader mondial de la production de macarons haut de gamme. Société liégeoise, nous partageons et exportons notre savoir-faire et notre passion dans le monde entier. Engagement, audace, agilité, performance et respect sont au cœur de nos pratiques au quotidien.

En tant qu’Order Processing Officer, vous avez un rôle clé dans la gestion des commandes clients. Vous assurez leur traitement, en veillant à leur conformité et en mettant en œuvre les actions nécessaires avec les différents intervenants pour garantir leur expédition dans les délais convenus et contribuer ainsi à la satisfaction client.

RESPONSABILITES PRINCIPALES

Gestion des commandes clients

• Enregistrer les nouvelles commandes clients dans l’ERP, vérifier et traiter les commandes reçues via EDI.
• Contrôler la cohérence des informations liées aux commandes : références, quantités, dates demandées, disponibilités.
• Calculer et vérifier les dates limites de consommation (DLC) à appliquer aux commandes.
• Identifier les éventuelles anomalies ou contraintes et assurer leur résolution avec les interlocuteurs concernés.
• Transmettre les commandes à l’équipe Planning court terme avec les informations nécessaires à leur traitement, afin que ces derniers puissent organiser la production dans les temps.
• Identifier les écarts entre prévisions de vente et commandes en termes de référence, quantité ou timing, et communiquer ceux-ci aux équipes concernées afin d’anticiper les impacts potentiels.

Suivi des stocks

• Participer au suivi des niveaux de stocks de produits finis de catégorie ‘MTS’ (stock interne et stocks délocalisés).
• Identifier les risques de rupture ou écarts susceptibles d'impacter les commandes clients, et communiquer les informations pertinentes aux équipes de planification de production.

Relation clients

• En collaboration avec l’équipe Sales, gérer les contacts client relatifs aux commandes reçues.
• Assurer une communication claire et fiable en cas de problème ou de retard.

Collaboration interne

• Votre rôle implique une collaboration étroite avec les équipes Planning, Sales, Shipping, et Magasin afin de contribuer à la bonne coordination des opérations liées aux commandes clients.
• Assurer le back‑up des collègues du service en cas d'absence afin de garantir la continuité des activités.

PROFIL RECHERCHE

• Vous êtes titulaire d’un bachelier en Commerce extérieur (ou formation équivalente)
• Vous avez une très bonne maîtrise du français ainsi qu’une très bonne maîtrise de l’anglais professionnel, toute langue supplémentaire est un atout
• Vous êtes rigoureux·se et attentif·ve aux détails.
• Vous êtes proactif·ve et avez un bon sens de l’organisation.
• Vous appréciez le travail en équipe tout en étant capable de travailler de manière autonome.
• Une première expérience en gestion de commandes, administration des ventes, logistique ou supply chain constitue un atout.
• Vous utilisez avec aisance les outils informatiques/ERP. La connaissance de Microsoft Dynamics 365 est un plus.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

• Un environnement de travail stimulant dans lequel proactivité et responsabilisation sont encouragées.
• Un vrai impact dans une entreprise jeune et dynamique tournée vers l’avenir.
• Un contrat à durée indéterminée, assorti d’un package salarial attractif.

EGALITE DES CHANCES

Chez PMSweet, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et sommes persuadés qu'en additionnant les différences, nous multiplions les réussites. Nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif où chaque individu est respecté, valorisé et encouragé à donner le meilleur de lui-même. Nous accueillons des candidats et tous les talents seront considérés pour ce poste indépendamment de l’âge, l’origine, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, statut marital, ou statut socio-économique.