Senior Service Desk Specialist

Il y a 2 jours

Mol, Antwerpen, Belgique House of Talents Temps plein 28 000 € - 38 000 € Contrat

Wat ga je doen?

  • Je ondersteunt eindgebruikers via telefoon, e-mail en een ticketsysteem
  • Je analyseert en lost hardware- en softwareproblemen op
  • Je registreert, onderzoekt en volgt incidenten, serviceverzoeken en wijzigingen nauwkeurig op
  • Je beheert werkstations, laptops, randapparatuur en andere IT-middelen
  • Je houdt inventaris en stockadministratie up-to-date
  • Je werkt nauw samen met andere IT-teams om problemen efficiënt op te lossen
  • Je documenteert oplossingen en bouwt kennis verder uit
  • Je detecteert terugkerende problemen en stelt verbeteringen voor
  • Je ondersteunt de verdere professionalisering van de servicedesk
  • Je denkt mee over de inrichting en optimalisatie van processen binnen een nieuw service management platform
  • Je begeleidt mee de introductie van nieuwe tools en werkwijzen
  • Je draagt actief bij aan security awareness en het naleven van IT-beveiligingsrichtlijnen