Customer Service Medewerker
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Waar klantgerichtheid directe impact heeft
Werken bij dit bedrijf betekent bijdragen aan oplossingen die mensen helpen om langer veilig en comfortabel in hun vertrouwde woning te blijven wonen. De organisatie groeit verder in België, zowel in klantenservice als in de manier waarop klanten begeleid en ondersteund worden. Elke klantvraag is anders: soms praktisch, soms dringend, soms gevoelig. Net daarom is een sterke customer service onmisbaar.
Vanuit Merelbeke werk je samen met collega’s van planning, techniek, backoffice en dienst na verkoop. De sfeer is collegiaal en nuchter, met korte lijnen en veel aandacht voor correcte opvolging. Initiatief wordt gewaardeerd, zolang je tegelijk zorgvuldig werkt en klanten professioneel verder helpt. Hier maak je geen abstract verschil: jouw communicatie, planning en opvolging zorgen ervoor dat klanten zich gehoord, geholpen en gerustgesteld voelen.
Van eerste klantvraag tot correcte opvolging
Als Customer Service Medewerker ben jij vaak het eerste aanspreekpunt voor klanten. Zij bellen of mailen met vragen over hun traplift, een afspraak, een technisch probleem, een herstelling of een dringende interventie. Jij luistert, stelt gerichte vragen, behoudt het overzicht en zorgt dat de juiste actie wordt ondernomen.
Je werk bestaat voor een groot deel uit telefonisch klantencontact. Dat vraagt rust, empathie en duidelijke communicatie.
Concreet betekent dit dat:
- Je inkomende vragen via telefoon en e-mail behandelt en klanten professioneel verder helpt.
- Je klanten geruststelt, duidelijk informeert en zorgt dat zij weten welke volgende stap wordt genomen.
- Je afspraken inplant en de planning van techniekers ondersteunt of opvolgt waar nodig.
- Je inschat of een interventie dringend is of op een later moment ingepland kan worden.
- Je bij defecten de nodige opvolging voorziet, zoals het aanmaken van een order of het bestellen van onderdelen.
- Je klantgegevens en dossiers nauwkeurig verwerkt in Salesforce.
- Je dossiers van A tot Z opvolgt en ervoor zorgt dat informatie correct doorstroomt naar collega’s.
- Je de communicatie tussen customer service, planning, techniek en backoffice vlot laat verlopen.
- Je meerdere dossiers tegelijk beheert zonder het overzicht te verliezen.
- Je prioriteiten stelt wanneer klanten, techniekers en interne collega’s tegelijk informatie nodig hebben.
- Je actief meedenkt over oplossingen die klantvriendelijk, haalbaar en correct zijn.
- Je bijdraagt aan een positieve klantbeleving door elk contact zorgvuldig en menselijk aan te pakken.
Jij bent de schakel die ervoor zorgt dat klanten zich ernstig genomen voelen, techniekers goed voorbereid vertrekken en dossiers correct worden opgevolgd. Dankzij jouw aanpak verloopt de service sneller, duidelijker en professioneler.
-
Customer Service Medewerker
Il y a 2 jours
Merelbeke-Melle, Oost-Vlaanderen, Belgique Jobat Temps plein 38 000 € - 52 000 € ContratMICHAEL PAGE INTERNATIONAL (BELGIUM) voor een job in MERELBEKE-MELLEGewijzigd sinds: 26 dagenSolliciteer nu Bewaard BewaarVoltijdsStartdatum: zo spoedig mogelijk startenContract van onbepaalde duurGeen specifieke studievereistenWerkervaringErvaring: niet van belangFunctieomschrijvingOnze klant is een gevestigde waarde binnen technische oplossingen voor...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 4 jours
Merelbeke-Melle, Oost-Vlaanderen, Belgique Page Personnel Belgium Temps plein 26 000 € - 38 000 € ContratOnze klant zoekt een communicatief sterke multitasker die energie haalt uit het combineren van klantencontact, administratieve opvolging en ondersteuning van techniekers. Je bewaakt het overzicht in een serviceomgeving waar elke dag anders is en waar jouw structuur écht het verschil maakt.BedrijfsomschrijvingOnze klant is een gevestigde waarde binnen...
-
Tweetalige Customer Service Medewerker NL/FR
Il y a 5 jours
Merelbeke-Melle, Oost-Vlaanderen, Belgique Jobat Temps plein 30 000 € - 40 000 € ContratJobomschrijvingJe komt terecht bij een internationale speler met lokale verankering in Merelbeke, gespecialiseerd in technische oplossingen voor mobiliteit in en rond de woning. Binnen de organisatie heerst een open en collegiale werksfeer.Je hebt dagelijks telefonisch contact met klanten en technici, zorgt voor een vlotte planning en handelt alle bijhorende...
-
Customer Service
Il y a 2 heures
Merelbeke, Vlaanderen, Belgique CTRL-F Temps pleinFunctie Als customer service medewerker sta je in voor een gestructureerde en efficiënte ondersteuning van de organisatie, met focus op planning en contractopvolging: Je bewaakt planningen en zorgt dat deadlines en afspraken correct worden opgevolgd; Je volgt contracten nauwgezet op en behoudt steeds het overzicht; Dankzij je analytisch inzicht en...
-
Customer Service
Il y a 2 jours
Merelbeke, Vlaanderen, Belgique Manpower Temps pleinFunctieReady to apply Before you do, make sure to read all the details pertaining to this job in the description below.Alscustomer service medewerker sta je in voor een gestructureerde enefficiënte ondersteuning van de organisatie, met focus op planningen contractopvolging:Je bewaaktplanningen en zorgt dat deadlines en afspraken correct wordenopgevolgd;Je...
-
Teamleader Customer Service- Milieu
Il y a 2 heures
Merelbeke-Melle, Vlaanderen, Belgique Eurofins Belgium Environment Testing Temps pleinVacatureomschrijvingOrganiseren, optimaliseren en inspirerenJe stelt een plan van aanpak op met als doel de bestaande processen te optimaliseren. Je bepaalt welke acties ondernomen moeten worden op korte en lange termijn en zorgt voor de implementatie van deze verbetertrajecten. Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van de klantenopdrachten en...
-
Service Delivery Lead — Customer Success
Il y a 5 heures
Melle, Vlaanderen, Belgique Be-Mobile Temps pleinBe-Mobile, headquartered in Ghent, is seeking a Service Delivery Manager to bridge customers and internal teams, ensuring maximum value from our Smart Mobility solutions. You will build expertise in ticketing processes, manage incidents with engineering, and own customer relationships over time.You will join a fast-growing tech company with a focus on...
-
Deli Medewerker: Verse Salades
Il y a 1 jour
Merelbeke-Melle, Oost-Vlaanderen, Belgique AGO JOBS & HR Gent Chemie Temps plein 21 000 € - 25 000 € ContratAGO JOBS & HR Gent Chemie zoekt medewerkers voor het bereiden en presenteren van verse salades en broodjes. U belegt broodjes volgens bestelling en menu's en verpakt ze voor verkoop.U verleent vriendelijke en professionele service, beantwoordt vragen en helpt klanten bij het kiezen van producten.Daarnaast zorgt u voor een nette, georganiseerde afdeling; u...
-
Service Delivery Manager
Il y a 3 jours
Merelbeke-Melle, Oost-Vlaanderen, Belgique Be-Mobile Temps plein 70 000 € - 100 000 € ContratBe-Mobile, headquartered in Ghent, pioneers in Smart Mobility Solutions on an international level. We offer advanced solutions to measure and manage traffic flows, helping travelers, cities, road authorities, parking operators and logistics companies take control of their mobility processes.To strengthen our Projects & Operations team, we are looking for...
-
Field Service Technician
Il y a 2 heures
Merelbeke-Melle, Vlaanderen, Belgique Flowserve Temps pleinFlowserve is a leading global player in fluid movement and control systems. As an international specialist in pumps and flow control, we deliver innovative solutions to customers all over the world. With more than 16,000 employees in more than 50 countries, we combine a global reach with a strong local presence. We support more than 10,000 customers...
