Customer Service Medewerker
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Ben jij een communicatieve duizendpoot die graag klanten verder helpt en het overzicht bewaart, ook in drukke situaties? Heb je een talent voor plannen en organiseren en spreek je zowel Nederlands als Frans? Dan ben jij misschien de Customer Service Medewerker die wij zoeken voor een innovatieve en groeiende onderneming in Merelbeke
Jouw functie
Als Customer Service Medewerker ondersteun je de technische dienst en ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor een vlotte planning van montages, onderhoudsbeurten en interventies en volgt aanvragen administratief op.
Jouw taken:
- inplannen van binnenkomende aanvragen en storingen en deze toewijzen aan de juiste technieker.
- Aanpassen van routes en planningen op basis van wijzigingen in de dienstverlening of personeelsbezetting.
- Prioriteiten bepalen bij storingsmeldingen en deze efficiënt inplannen.
- Beantwoorden van telefonische vragen van klanten, zowel technisch als administratief.
- Opvolgen en controleren van lopende storingen en interventies.
- Administratief verwerken van aanvragen en dossiers.
- Meedenken over een optimale dienstverlening en klanttevredenheid.