Customer Care Officer
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Onze klant is een internationale speler binnen de mobiliteits- en dienstensector, met Belgische hoofdzetel in Zaventem. Vanuit verschillende locaties in België zetten een honderdtal medewerkers zich dagelijks in om gebruikers een vlotte, veilige en klantgerichte dienstverlening te bieden. Dankzij een sterke marktpositie, innovatieve technologieën en een focus op kwaliteit biedt de organisatie een stabiele werkomgeving met ruimte voor professionele ontwikkeling.
Jobomschrijving
Jouw verantwoordelijkheden
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt hen een snelle en professionele ondersteuning
- Je behandelt inkomende oproepen, e-mails en meldingen en zoekt steeds naar een gepaste oplossing
- Je analyseert situaties, stelt de juiste prioriteiten en onderneemt de nodige acties volgens de geldende procedures
- Je volgt operationele incidenten op en schakelt interne diensten in wanneer verdere tussenkomst nodig is
- Je registreert alle contacten en acties nauwkeurig in de gebruikte systemen
- Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van klantenvragen en dossiers
- Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen om een kwaliteitsvolle dienstverlening te garanderen
- Je denkt mee over verbeteringen en signaleert terugkerende problemen of aandachtspunten