Customer Care Medewerker
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
WHO WE ARE
At IKEA it’s all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. We’re a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. We’re a bunch of people who are truly passionate about people
Jobomschrijving
YOUR RESPONSIBILITIES
In deze rol zal je :
- Klantenondersteuning van hoge kwaliteit bieden via alle externe kanalen; telefoon, chat, e-mail & sociale media. Op die manier verzeker je een uitstekende klantervaring en vertrouwen in het merk IKEA.
- Praktische oplossingen bieden voor diverse klantenvragen (waaronder vragen rond leveringen, garanties, installaties, keukens, kwaliteitsproblemen, etc.), waarbij je blijk geeft van een klantgerichte en oprecht empathische benadering in elke interactie met de klant, om de klanttevredenheid te maximaliseren.
- Bij het eerste klantencontact zorg jij ervoor dat een negatieve klantenervaring omgezet wordt in vertrouwen en dat we de klant terugwinnen. Dit doe je door van bij het eerste moment een oplossing te bieden aan de klant en gemaakte afspraken na te komen. Jij bent dan ook verantwoordelijk voor je eigen dossiers die van bij het eerste contact tot de oplossing opvolgt.
- Gebruik maken van conflicthantering technieken bij klantencontact om bij te dragen aan een vlotte en positieve interactie die de klantloyaliteit bevordert.
- Verantwoordelijkheid nemen om te beslissen wanneer je net dat beetje extra wilt doen. Je stelt je prioriteit altijd in functie van de klantervaring en het kostenbewust handelen.
- Bijdragen aan het stellen en bereiken van persoonlijke doelen die aansluiten bij en bijdragen aan de doelstellingen van de unit, de functie en het team.
- Actief op zoek gaan naar informatie over IKEA producten en diensten om op de hoogte te blijven van zakelijke prioriteiten en activiteiten, terwijl je de mogelijkheid behoudt om direct en indirect bij te dragen aan de verkoop.
- Feedback geven over verbeterbehoeften, zodat alle collega's over de kennis beschikken om aan de behoeften van de klant te voldoen.
- Leg relevante klantinformatie vast en deel deze zodat andere onderdelen van IKEA de klantervaring kunnen verbeteren.
-
Customer Care Medewerker
Il y a 6 jours
1930 zaventem, province du brabant flamand, Belgique IKEA Temps pleinWHO WE ARE At IKEA it’s all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. We’re a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make...
-
Customer service medewerker
Il y a 2 jours
Zaventem, Vlaams-Brabant, Belgique Jobat Temps plein 30 000 € - 45 000 € ContratBright Plus Leuven voor een job in ZAVENTEMBright Plus Leuven voor een job in ZAVENTEM Meer info over dit bedrijf Online sinds: 3 dagenSolliciteer nu Bewaard Bewaar Deel vacature via volgende kanalenInterim met optie "vast werk"Contract van onbepaalde duurStartdatum: Zo spoedig mogelijk startenInterim met optie "vast werk"Contract van onbepaalde...
-
Order Processing
Il y a 4 jours
Zaventem, Vlaams-Brabant, Belgique Jobat Temps plein 26 000 € - 34 000 € ContratJobat zoekt een assistent voor orderverwerking bij een leverancier van warmtepompen, ventilatie- en verwarmingssystemen in Vlaams-Brabant. Je verwerkt klantorders via de e-shop of telefoon in het ERP-systeem en maakt bestelbonnen aan. Je bent ook het eerste contact voor vragen van leveranciers en klanten.Daarnaast help je klanten aan de balie en ondersteun...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 4 jours
Zaventem, Vlaams-Brabant, Belgique Vivaldis Interim Temps plein 30 000 € - 40 000 € ContratVoor een bedrijf te Zaventem, actief binnen de logistieke sector, zijn we op zoek naar een gedreven, stressbestendige en behulpzame Customer Service bediende!Wat zal je doen als Customer Service Bediende?Je staat internationale klanten telefonisch bij in het oplossen van hun vragen omtrent lekke banden, starthulp, boetes, depannages, ...Je zorgt ervoor dat...
-
Student Shopping Tools
Il y a 4 jours
Zaventem, Vlaams-Brabant, Belgique IKEA Gruppe Temps plein 20 000 € - 28 000 € ContratIKEA zoekt een medewerker kartonnen hulp en winkelhulpmiddelen in Vlaams-Brabant. Je bent verantwoordelijk voor het beschikbaar houden van karretjes, tassen en informatieschermen, en helpt klanten bij hun vragen.Je werkt in teamverband binnen Customer Relations en rapporteert aan de teamleider. Je hebt oog voor orde, veiligheid en klantgerichte service, met...
-
Customer Care
Il y a 5 jours
Zaventem, Vlaams-Brabant, Belgique Habasit Group Temps plein 40 000 € - 55 000 € ContratHabasit Group in Zaventem, Belgium, seeks an individual responsible for managing quotations and orders while providing customer support. You will work closely with account managers and colleagues in Belgium and the Netherlands, ensuring timely processing and communication for multiple orders.We look for candidates with at least 3 years in an administrative...
-
Customer Care Representative
Il y a 6 jours
Zaventem, Vlaams-Brabant, Belgique Habasit Group Temps plein 40 000 € - 55 000 € ContratYou are the first point of contact for customers and account managers and are responsible for the entire process of quotations and orders.Key responsibilitesPreparing quotations and processing orders in SAP.Proactively monitoring orders, deliveries, and framework agreements.Informing and supporting customers with questions regarding their orders.Close...
-
Tijdelijke Customer Service Medewerker
Il y a 3 jours
Zaventem, Vlaams-Brabant, Belgique PROMAN Jobs Zaventem Temps plein 24 000 € - 32 000 € ContratJe bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en chat.Je beantwoordt operationele vragen over producten en diensten en zoekt steeds naar een snelle en correcte oplossing.Je volgt bijstands- en interventiedossiers op en neemt contact op met bestuurders om de voortgang te controleren.Je registreert feedback en klachten nauwkeurig in de...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 5 jours
Zaventem, Vlaams-Brabant, Belgique Bright Plus Temps plein 26 000 € - 38 000 € ContratBen jij klantgericht, nauwkeurig en communicatief sterk? Voor een internationaal technologiebedrijf zoeken we een Customer Service Medewerker in Diegem. Klaar voor deze job?Administratieve opvolging van inkomende klantenvragen (mail/telefoon)Opmaken en opvolgen van prijsoffertesVerwerken van orders en controleren van de gegevens in SAPLevertermijnen opvolgen...
-
CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER MET MOOIE INCENTIVES
Il y a 2 jours
Zaventem, Vlaams-Brabant, Belgique MANPOWER INTERIM Temps plein 25 000 € - 30 000 € ContratCUSTOMER SERVICE MEDEWERKER MET MOOIE INCENTIVES Knelpuntberoep MANPOWER INTERIM voor een job in ZAVENTEM Interim met optie "vast werk" Voltijds Startdatum: zo spoedig mogelijk starten Contract van onbepaalde duur Talenkennis Nederlands (Zeer goed) Of gelijkwaardig door ervaring Algemeen secundair onderwijs (ASO) Werkervaring Geen...
