IT Service Desk Lead — Quality, Escalations

Il y a 4 jours

Temse, Oost-Vlaanderen, Belgique Ago Jobs & HR Temps plein 60 000 € - 90 000 € Contrat

Ago Jobs & HR zoekt een Teamlead IT Servicedesk die het servicedeskteam aanstuurt en de kwaliteit van de IT-ondersteuning bewaakt. Je geeft leiding aan 1e-, 2e- en uitzonderlijk 3e-lijns IT-support en zorgt voor continuïteit van de dienstverlening.

Je onderhoudt het computerpark, begeleidt nieuwe implementaties en vertaalt IT Governance- en securityrichtlijnen naar werkprocessen. Als centraal aanspreekpunt bij escalaties werk je ook samen met zusterbedrijven in Nederland en Duitsland en draag je