Customer Retention Specialist
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Ben jij een klantgerichte professional met commerciële feeling en een analytische mindset? Krijg je energie van het behouden van klanten en het verbeteren van de klantbeleving? Dan ben jij misschien wel de Customer Retention Specialist die we zoeken. In deze rol help je klantverloop beperken, versterk je duurzame klantrelaties en draag je actief bij aan een excellente customer experience.
Jouw functie
Klantenbehoud & Klanttevredenheid
- Je behandelt dagelijks retentie- en opzegdossiers en contacteert klanten die hun samenwerking willen stopzetten.
- Je luistert naar klantbehoeften en zet gerichte oplossingen in om klanten te behouden en opnieuw te engageren.
- Je volgt klanten met een lage tevredenheidsscore op en werkt actief aan het herstellen van vertrouwen en tevredenheid.
- Je behandelt klachten en stemt af met interne teams om snel tot een oplossing te komen.