Real-Time Workforce Planner — Contact Center
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Digital Talent Hunters recherche un Workforce Planner / Real-Time Analyst pour optimiser les ressources d’un Contact Center international. L’objectif est de garantir que les bonnes personnes soient au bon endroit, au bon moment, en fonction des besoins opérationnels.
Vous suivrez les flux en temps réel, adapterez les affectations, analyserez les compétences et élaborerez les plannings. Une expérience de 3 à 5 ans et le bilinguisme FR/NL sont souhaités; l’anglais et Avaya constituent un atout.