Customer Service
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Dit bedrijf is een dynamische organisatie actief in consultancy, verkoop en integratie en technische ondersteuning van: medische technologie, apparatuur, software en materiaal voor ziekenhuizen, medische prové praktijjken, spoedeisende hulp, …
Word onze nieuwe Service Support Medewerker
Samen met je collega’s zorg jij voor een vlotte, nauwkeurige en klantgerichte afhandeling van alle administratieve processen rond onderhoud en reparaties. Je werkt nauw samen met de Support Desk Coördinator en bent een belangrijke schakel tussen klanten, techniek en administratie.
Wat ga je doen?
- Registreren en verwerken van storingsmeldingen in ons ERP-systeem (Microsoft Dynamics 365)
- Opstellen en opvolgen van reparatieoffertes, inclusief het bestellen van onderdelen na akkoord van de klant
- Plannen van afspraken voor onze techniekers – zowel op locatie als intern
- Verwerken van servicefacturen en opvolgen van servicerapportages richting ziekenhuizen
- Beheren van het reparatie- en bruikleenarchief
- Registreren en verwerken van bruikleenleveringen en retourzendingen in ERP
- Aanmaken van transportopdrachten voor ophalen en leveren van apparatuur
- Beantwoorden van servicegerelateerde e-mails en telefoons
- Meedenken over hoe we onze klantprocessen én ERP-gebruik slimmer en efficiënter kunnen maken
Waarom dit een leuke job is:
Geen dag is hetzelfde: je hebt afwisselend klantcontact, administratieve taken en puzzelt met planningen. Je krijgt ruimte om initiatief te nemen en jouw ideeën worden écht gewaardeerd. Hier ben je niet zomaar een radertje in het geheel, maar een onmisbare schakel in ons serviceproces.