Aftersales Lead Marketplace

Il y a 4 jours

SintAgathaBerchem, Brussel-Hoofdstad, Belgique UNIQUE Temps plein 36 000 € - 48 000 € Contrat

UNIQUE biedt een rol binnen het Marketplace-team ter ondersteuning van aftersales-processen van externe verkopers op ons platform. Je bewaakt servicekwaliteit, optimaliseert leverings- en retourprocessen en geeft feedback aan tech- en categoryteams.

Je analyseert klachten en kansen op gebied van klanttevredenheid, en rapporteert prestaties aan partners. De functie richt zich op drie domeinen: levering, klantendienst en retours, met aandacht voor klanttevredenheid na aankoop.