IT Service desk medewerker

Heb jij een passie voor IT en help je graag collega's verder? Voor een internationale logistieke organisatie zoeken we een IT Servicedeskmedewerker die verantwoordelijk wordt voor de ondersteuning van gebruikers, ERP-systemen, hardware en Microsoft 365. Een veelzijdige functie met veel afwisseling, 32 verlofdagen en volop ontwikkelingsmogelijkheden.

Als IT Servicedeskmedewerker zorg je ervoor dat collega's dagelijks kunnen rekenen op een stabiele en goed functionerende IT-omgeving. Je ondersteunt gebruikers bij uiteenlopende IT-vragen, lost storingen op en zorgt ervoor dat systemen, werkplekken en mobiele toestellen optimaal blijven functioneren. Je houdt je onder andere bezig met:

• eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning voor interne gebruikers;
• ondersteuning van ERP-systemen, logistieke toepassingen en mobiele toestellen;
• installatie, configuratie en onderhoud van pc's, laptops en randapparatuur;
• beheer en uitbreiding van het IT-materiaal;
• registratie en opvolging van incidenten en serviceaanvragen;
• samenwerking met internationale IT-teams wanneer gespecialiseerde ondersteuning nodig is;
• administratieve opvolging van IT-processen en documentatie.