Team Leader IT Service Desk — ITIL

Il y a 23 heures

Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Multipharma Temps plein 60 000 € - 90 000 € Contrat

Multipharma recherche un Team Leader IT Service Desk pour diriger une équipe de 5–6 agents et piloter la gouvernance ITIL au siège, en mode hybride. Vous serez responsable du service desk, du cadre ITIL, et des améliorations continues.

Le poste nécessite une forte capacité d’analyse, du leadership et une expertise Topdesk. Vous contribuerez à optimiser le support finance et patient, tout en assurant des KPI clairs et un reporting efficace.