Kwaliteitsmedewerker Klantendienst NL
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Wonderbox Group is de Europese leider in cadeaubonnen en de specialist in online activiteitsverkoop. Met meer dan 450 medewerkers en een omzet van 250 miljoen euro is Wonderbox actief in Frankrijk, Spanje, Italië, België, Zwitserland, Nederland, Portugal, Denemarken, Zweden, Noorwegen en de Verenigde Staten.
In 2015 nam Wonderbox het merk Vivabox over, wat een belangrijke versterking op de Belgische markt betekende.
Originele cadeaus aanbieden in verschillende thema's (verblijf, wellness, gastronomie, sport en entertainment) en zo dromen waarmaken.
Als lid van het Wonderbox-team werk je met plezier samen met gemotiveerde collega's in een voortdurend evoluerende omgeving. Je hebt de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen binnen een internationaal bedrijf met een sterke bedrijfscultuur.
Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging? Wil jij het beste van jezelf geven?
Wil jij meewerken aan het waarmaken van dromen? Kies dan voor het Wonderbox-avontuur en sluit je aan bij ons dynamisch team
Concreet, dit doe je dagelijks:
- Telefoongesprekken beluisteren, analyseren en evalueren via gestructureerde kalibratiessessies
- Side-by-sidesessies uitvoeren met agents, in real time observeren & tussenkomen.
- Elke agent individueel coachen in het Nederlands: sterktes identificeren, verbeterpunten aanpakken.
- Collectieve competentieverbeteringsworkshops animeren (scripts, klachtenbehandeling, toon, empathie...) samen met jouw manager.
- Persoonlijke ontwikkelingsplannen opstellen voor elke medewerker
- Duidelijke en bruikbare kwaliteitsrapporten opstellen voor jouw manager.
- Bijdragen aan de continue verbetering van processen, scripts en opleidingsmateriaal (voornamelijk vertaling)
- Het referentiepunt zijn voor kwaliteitsstandaarden binnen ons BE- en NL-team.
Jij bent het type persoon dat:
- Coacht in het Nederlands met evenveel natuurlijkheid als overtuiging (NL 100% vereist — Frans en/of Engels is een mooie plus)
- Legt uit zonder neerbuigendheid, stuurt bij zonder te kwetsen, feliciteert zonder overdrijven
- Luistert écht: je hoort wat er gezegd wordt... en wat er niet gezegd wordt
- Spot in 30 seconden luisteren wat er vastloopt in een gesprek en weet precies hoe dit aan te pakken
- Transformeert moeilijke feedback in een groeikans in plaats van een moment van spanning
- Is nauwgezet in evaluaties, maar nooit rigide in aanpak
- Al eerder gewerkt heeft in een callcenteromgeving of gelijkaardige functie (ervaring in kwaliteit, coaching of supervisie is een pluspunt)
- Kent de tools voor het beluisteren/opnemen van gesprekken, CRM en kantoorapplicaties
- Autonoom en georganiseerd is en moeiteloos schakelt tussen terreinmissies en rapportage zonder de draad te verliezen
Wat echt het verschil zal maken:
Didactisch vermogen en luistervaardigheid leer je niet in een dag. We zoeken iemand die andere medewerkers al heeft geholpen te groeien en daar oprecht trots op is
Wat wij jou bieden:
- Arbeidsovereenkomst van bepaalde duur
- Terugbetaling van het openbaar vervoer
- Maaltijdcheques
- Krachtige tools voor persoonlijke groei
- Sympathieke collega’s in een prachtig Wonderkantoor met een mooi terras
Herken jij jezelf in dit profiel?
-
Klantendienst Kwaliteitscoach – NL Coaching
Il y a 3 jours
Sint-Lambrechts-Woluwe, Brussel-Hoofdstad, Belgique Wonderbox BE Temps plein 42 000 € - 62 000 € ContratWonderbox BE zoekt een kwaliteitscoach voor het Belgische/Nederlandse team. Je coacht callcenteragents in het Nederlands, luistert naar gesprekken en levert constructieve feedback op basis van kwaliteitsstandaarden.Je ontwikkelt persoonlijke ontwikkelingsplannen, faciliteert workshops en stelt duidelijke kwaliteitsrapporten op voor het management. Ervaring...
-
Klantendienst Specialist NL
Il y a 22 heures
Sint-Agatha-Berchem, Brussel-Hoofdstad, Belgique Konvert Interim Antwerpen Temps plein 45 000 € - 55 000 € ContratKonvert Antwerpen zoekt een medewerker klantenservice voor de dienst nalatenschappen bij KBC in Berchem. Je behandelt inkomende oproepen en fungeert als eerste aanspreekpunt voor nabestaanden, kantoormedewerkers en notarissen. Je geeft duidelijke informatie over dossiers, betalingen en lopende procedures.Na elk gesprek zorg je voor een juiste en complete...
-
Flexibele Winkelmedewerker | Kassa
Il y a 22 heures
Sint-Agatha-Berchem, Brussel-Hoofdstad, Belgique My Flexi Job Temps plein 19 000 € - 23 000 € ContratMy Flexi Job in Sint-Agatha-Berchem zoekt een flexi job polyvalente winkelbediende om ons team te versterken tijdens de week en het weekend.Taken: klanten helpen en bedienen aan de kassa; uitpakken en labeling; eventueel afrekenen. Vereisten: stipt en betrouwbaar, geordend en vlot, sociaal en klantvriendelijk, flexibel inzetbaar, tweetalig NL-FR en voldoen...
-
Klantendienst & Dossierbeheer Specialist (NL/DE)
Il y a 5 jours
Sint-Agatha-Berchem, Brussel-Hoofdstad, Belgique Jobat Temps plein 32 000 € - 42 000 € ContratKonvert Antwerpen zoekt namens KBC een medewerker op de dienst nalatenschappen in Berchem. U behandelt inkomende oproepen in het Nederlands en Duits, bent het eerste aanspreekpunt voor nabestaanden, notarissen en kantoormedewerkers en geeft duidelijke informatie over dossiers en betalingen.Na elk gesprek zorgt u voor een volledige en correcte dossieromvang...
-
Credit Analyst | internationale organisatie
Il y a 22 heures
Sint-Agatha-Berchem, Brussel, Belgique Austin Bright Temps pleinAls internationale organisatie zetten we elke dag in op kwaliteit, innovatie en duurzame oplossingen voor de werkplek. Dankzij onze klantgerichte aanpak en efficiënte processen blijven we groeien, zowel nationaal als internationaal. Om onze financiële afdeling verder te versterken, zoeken we een gedreven Credit Analyst. Je bewaakt onze cashflow en beheert...
-
Administratief klantendienstmedewerker NL
Il y a 2 semaines
Sint-Agatha-Berchem, Brussel-Hoofdstad, Belgique Jobat Temps plein 20 000 € - 26 000 € ContratAdministratief klantendienstmedewerker NLKnelpuntberoepStart People voor een job in BERCHEMGewijzigd sinds: 2 dagenInterim met optie "vast werk"VoltijdsStartdatum: zo spoedig mogelijk startenContract van onbepaalde duurTalenkennisNederlands (Zeer goed)Geen specifieke studievereistenWerkervaringGeen ervaringFunctieomschrijving24+ is gevestigd te Berchem...
-
Kwaliteitsmedewerker Klantendienst NL
Il y a 5 heures
Woluwe-Saint-Lambert, Bruxelles, Belgique Wonderbox BE Temps pleinWonderbox Group is de Europese leider in cadeaubonnen en de specialist in online activiteitsverkoop. Met meer dan 450 medewerkers en een omzet van 250 miljoen euro is Wonderbox actief in Frankrijk, Spanje, Italië, België, Zwitserland, Nederland, Portugal, Denemarken, Zweden, Noorwegen en de Verenigde Staten.In 2015 nam Wonderbox het merk Vivabox over, wat...
-
Kwaliteitsmedewerker Groenten
Il y a 2 jours
Sint-Katelijne-Waver, Antwerpen, Belgique Jobat Temps plein 21 000 € - 30 000 € ContratManpower Office People zoekt voor een klant een Kwaliteitsmedewerker Groenten & Fruit (Nederlands) voor Sint-Katelijne-Waver. Je inspecteert dagelijks de kwaliteit van verse groenten en fruit en voert visuele controles, metingen en eenvoudige analyses uit op inkomende en uitgaande goederen.Je registreert bevindingen digitaal via een tablet, werkt nauw samen...
-
Klantendienst Kwaliteitscoach – NL Coaching
Il y a 5 heures
Woluwe-Saint-Lambert, Bruxelles, Belgique Wonderbox BE Temps pleinWonderbox BE zoekt een kwaliteitscoach voor het Belgische/Nederlandse team. Je coacht callcenteragents in het Nederlands, luistert naar gesprekken en levert constructieve feedback op basis van kwaliteitsstandaarden.Je ontwikkelt persoonlijke ontwikkelingsplannen, faciliteert workshops en stelt duidelijke kwaliteitsrapporten op voor het management. Ervaring...
-
Klantendienst Specialist NL
Il y a 5 heures
Sint-Agatha-Berchem, Brussels, Belgique Konvert Interim Antwerpen Temps pleinKonvert Antwerpen zoekt een medewerker klantenservice voor de dienst nalatenschappen bij KBC in Berchem. Je behandelt inkomende oproepen en fungeert als eerste aanspreekpunt voor nabestaanden, kantoormedewerkers en notarissen. Je geeft duidelijke informatie over dossiers, betalingen en lopende procedures.Na elk gesprek zorg je voor een juiste en complete...