Service Coordinator

Wij zijn een dynamische en servicegerichte onderneming die gespecialiseerd is in technische dienstverlening en interventies. Met een sterke focus op klanttevredenheid vormen wij de schakel tussen innovatieve oplossingen en een vlotte uitvoering op het terrein. Onze servicedienst is het kloppend hart van onze organisatie en staat dagelijks in nauw contact met zowel klanten als onze techniekers in de buitendienst.

We streven naar een professionele, efficiënte en klantvriendelijke aanpak, waarbij kwaliteit en snelheid centraal staan. Dankzij onze gedreven medewerkers en een heldere interne communicatie kunnen we snel inspelen op de noden van onze klanten en garanderen we een vlotte service in elke regio waarin we actief zijn.

Jobomschrijving

Eerste aanspreekpunt

• Ontvangen en professioneel behandelen van inkomende communicatie van klanten en collega's.

Registratie en opvolging

• Correct registreren van interventie-aanvragen en gestelde vragen.

Planning ondersteunen

• Samenwerken met de planner om techniekers correct en efficiënt in te plannen.

Telefonisch contact

• Dagelijks veelvuldig telefonisch contact onderhouden met klanten en buitendienstcollega's.

Administratieve taken

• Bestellen van hoogtewerkers.
• Ondersteunen bij de verlofplanning van techniekers.

Rapportering

• Rapporteren aan de Regionale Operations Manager.