Administrateur réseau
Il y a 5 jours
Luik, Belgique
Winsearch - Winsearch
Temps plein
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En tant qu'administrateur réseau vos principales responsabilités seront les suivantes :
- Gestion des appels entrants et qualification des demandes utilisateurs ;
- Administration du réseau ;
- Enregistrement, priorisation et catégorisation des incidents/tickets (outil ITSM) ;
- Support utilisateur (poste de travail, applications, Microsoft 365) ;
- Assistance sur les accès (connexion, applications, réseau, périphériques, imprimantes) ;
- Diagnostic initial des incidents et application des procédures existantes ;
- Suivi des tickets et communication régulière avec les utilisateurs ;
- Respect des SLA et des priorités IT ;
- Contribution à l'enrichissement de la base de connaissances ;
- Documenter les solutions simples et récurrentes ;
- Signaler les incidents ou problèmes majeurs au niveau supérieur.