Administrateur réseau

Il y a 5 jours

Luik, Belgique Winsearch - Winsearch Temps plein 38 000 € - 52 000 € Contrat

En tant qu'administrateur réseau vos principales responsabilités seront les suivantes :

  • Gestion des appels entrants et qualification des demandes utilisateurs ;
  • Administration du réseau ;
  • Enregistrement, priorisation et catégorisation des incidents/tickets (outil ITSM) ;
  • Support utilisateur (poste de travail, applications, Microsoft 365) ;
  • Assistance sur les accès (connexion, applications, réseau, périphériques, imprimantes) ;
  • Diagnostic initial des incidents et application des procédures existantes ;
  • Suivi des tickets et communication régulière avec les utilisateurs ;
  • Respect des SLA et des priorités IT ;
  • Contribution à l'enrichissement de la base de connaissances ;
  • Documenter les solutions simples et récurrentes ;
  • Signaler les incidents ou problèmes majeurs au niveau supérieur.