Administrateur réseau/Administratrice réseau
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Support technique et informatique
En tant quadministrateur réseau vos principales responsabilités seront les suivantes :
- Gestion des appels entrants et qualification des demandes utilisateurs ;
- Administration du réseau ;
- Enregistrement, priorisation et catégorisation des incidents/tickets (outil ITSM) ;
- Support utilisateur (poste de travail, applications, Microsoft 365) ;
- Assistance sur les accès (connexion, applications, réseau, périphériques, imprimantes) ;
- Diagnostic initial des incidents et application des procédures existantes ;
- Suivi des tickets et communication régulière avec les utilisateurs ;
- Respect des SLA et des priorités IT ;
- Contribution à lenrichissement de la base de connaissances ;
- Documenter les solutions simples et récurrentes ;
- Signaler les incidents ou problèmes majeurs au niveau supérieur.
Autonomie, rigueur et prise d'initiatives
Titulaire d’un bachelier en informatique, vous justifiez idéalement d’au moins 2 ans d’expérience en support utilisateur ou service desk.
Vous maîtrisez Windows 10/11, les outils de gestion des tickets (ITSM), avez des notions de réseau (VPN, Wi-Fi) et une bonne compréhension des principes ITIL (Incident/Request).
Vous faites preuve d’excellentes capacités de communication, d’un sens du service, de rigueur dans la documentation, et savez gérer plusieurs priorités.
Vous appréciez le travail en équipe et êtes orienté utilisateur. .
Une opportunité dans une entreprise qui valorise vos compétences et votre personnalité
Notre client vous propose de rejoindre une entreprise reconnue à l'internationale sous contrat de consultance (ou interim management) de minimum 6 mois.
Dans le cadre de cette mission, vous interviendrez de manière autonome et évoluerez dans un environnement favorable à l’épanouissement professionnel et à votre développement de compétences.
Votre candidature sera traitée avec rapidité et confidentialité.