Technisch Administratief Medewerker Service

Il y a 5 jours

Roeselare, West-Vlaanderen, Belgique OXIDA Temps plein 32 000 € - 42 000 €/an

Je ondersteunt de administratieve processen van de werkplaats, de carrosserieafdeling en mobiele technische teams. Daarbij zorg je voor een volledige en correcte opvolging van werkorders en servicedossiers.

  • Je stelt garantie- en waarborgclaims op, dient ze in en volgt de status op. Je communiceert de resultaten met de betrokken afdelingen.
  • Je adviseert werkplaatsverantwoordelijken over garantievoorwaarden en procedures en onderhoudt contact met de waarborgafdeling en andere interne stakeholders.
  • Je beheert openstaande werkorders, bewaakt de volledigheid van de dossiers en controleert de gepresteerde werkuren van techniekers.
  • Je verwerkt werkuren en gebruikte onderdelen in facturen en afrekeningen van onderhoudscontracten. Ook maak je creditnota's op en verwerk je herfacturaties bij geweigerde claims.
  • Je houdt klanten- en voertuiggegevens actueel en verzendt onderdelen binnen garantieprocedures.
  • Je analyseert resultaten aan de hand van KPI's en rapporteringen.
  • Je neemt deel aan teamvergaderingen en overlegmomenten en volgt productinformatie en technische ontwikkelingen op.