Customer service coördinator: 4/5e

Il y a 5 jours

SintNiklaas, Oost-Vlaanderen, Belgique NOEL FRANKLIN Temps plein 40 000 € - 55 000 € Contrat

Voor een internationale organisatie binnen de voedingssector zoeken we een Customer Service Coordinator die het volledige order-to-cash proces mee in goede banen leidt. In deze veelzijdige functie combineer je klantencontact, orderbeheer, transportopvolging, facturatie en commerciële ondersteuning. Dit vanuit Sint-Niklaas.

De functie inhoud

  • Beheren en actualiseren van klantgegevens in het CRM-systeem en zorgen voor een correcte gegevensoverdracht naar SAP.
  • Orders correct en tijdig verwerken en klanten proactief contacteren rond verwachte bestellingen.
  • Afstemmen met de planning om afgesproken levertermijnen zo goed mogelijk te realiseren.
  • Verzorgen van een correcte facturatie van geleverde goederen en diensten, inclusief de nodige documentatie.
  • Organiseren van leveringen en transporten volgens de afgesproken leveringsvoorwaarden.
  • Opvolgen van transportkosten, facturen en andere commerciële kosten binnen de voorziene budgetten.
  • Betalingen monitoren, reminders versturen en klanten contacteren bij openstaande bedragen.
  • Ondersteunen van het salesteam met productinformatie, samples, beelden en verkoopresultaten.
  • Verzenden en opvolgen van samples en de bijhorende kosten nauwkeurig bijhouden.
  • Administratieve ondersteuning bieden aan sales door onder andere condities in SAP te controleren en PO's aan te maken en te verwerken.
  • Fungeren als aanspreekpunt tussen verschillende interne afdelingen en klanten om het volledige order-to-cash proces vlot te laten verlopen.

Onze klant

Je komt terecht binnen een professionele organisatie actief in de FMCG- en voedingssector. Vanuit een dynamische commerciële omgeving werk je nauw samen met verschillende interne afdelingen en krijg je een centrale rol binnen het volledige order-to-cash proces. Klantgerichtheid, efficiënt samenwerken en een correcte opvolging staan hierbij centraal.