CUSTOMER SERVICE | 4/5e mogelijk

Il y a 3 jours

SintPieters, West-Vlaanderen, Belgique SYNERGIE BRUGGE Temps plein 32 000 € - 42 000 € Contrat

Klaar om jouw talenkennis en klantgericht talent in te zetten in een rol waar service écht een mindset is en geen afdeling?

Als Customer Care Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en de verbindende schakel met interne teams. Je beheert dossiers van A tot Z en zorgt voor een vlotte, correcte en proactieve opvolging. Je werkt in een omgeving waar communicatie, ownership en samenwerking centraal staan, en waar jouw bijdrage zichtbaar impact heeft op zowel klanten als interne processen.

Je vertaalt klantvragen naar duidelijke oplossingen en bewaakt elk contactmoment met oog voor kwaliteit en beleving. Van bestelling tot levering en retour: jij houdt het overzicht en anticipeert op mogelijke knelpunten.

  • Klantvragen behandelen via telefoon en e-mail (70% FR en 30% NL)
  • Dossiers opvolgen van A tot Z in het ERP-systeem
  • Communicatie met logistiek en sales bij afwijkingen of speciale aanvragen
  • Proactief informeren van klanten bij vertragingen of wijzigingen
  • Administratieve opvolging (orderinput, creditnota's, …)