Customer Service

• Verwerken en opvolgen van inkomende orders. Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Opvolgen van bestellingen, leveringen en eventuele klachten.
• Communiceren met interne afdelingen (logistiek, aankoop, sales, productie) om een vlotte dienstverlening te garanderen.
• Up-to-date houden van klantgegevens en administratieve dossiers.
• Administratieve ondersteuning van het management.
• Voorbereiden van presentaties, rapporten en interne documenten.
• Opvolgen van actiepunten en deadlines.
• Ondersteunen bij interne projecten en procesoptimalisaties.
• Fungeren als aanspreekpunt voor diverse administratieve en organisatorische vragen.

• Bachelor werk- en denkniveau of gelijkwaardig door ervaring.
• Naast de Nederlandse taal heb je een goede kennis van het Frans en het Engels.
• Ervaring binnen customer service en/of een administratieve ondersteunende functie.
• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
• Klantgerichte, proactieve en discrete ingesteldheid.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Vlot overweg kunnen met MS Office en ERP-/CRM-systemen.
• Je kan zelfstandig werken, maar functioneert ook uitstekend binnen een team.
• Je bent hands-on en kan vlot schakelen tussen operationele en administratieve taken.

Communicatie, Productie, Management, Crm-systemen, Communicatie, Verkoop, Administratie, Procesoptimalisatie, Engelse taal, Frans, Klantendienst, MS Office Suite, Nederlands, Logistieke sector, Organisatievermogen