Manager personeelsplanning
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Bij Helan zoeken we een Expert Workforce Management (TWFM) die forecasting, capaciteitsplanning en personeelsbezetting binnen onze omnichannel dienstverlening in handen neemt. Je combineert data, analyse en strategisch inzicht om ervoor te zorgen dat onze servicelevels behaald worden en onze teams optimaal ondersteund zijn.
Jouw uitdaging:
Als expert ben je verantwoordelijk voor het volledige workforce management proces.
- ontwikkelt forecasts en capaciteitsplannen op korte, middellange en lange termijn;
- zorgt voor een optimale personeelsplanning over telefonie, mail en chat;
- stuurt de TWFM-specialisten en intraday werking aan;
- monitort prestaties en stuurt bij om servicelevels te garanderen;
- analyseert KPI’s en vertaalt inzichten naar concrete aanbevelingen;
- adviseert management rond capaciteit, bezetting en toekomstige noden;
- neemt de lead in optimalisatie- en verbeterprojecten.
Je bent de schakel tussen data, operatie en management en hebt een directe impact op de prestaties van onze dienstverlening.
Wat mag je verwachten?
- Een aantrekkelijk salaris (startloon €3.772 bruto/maand, 5 jaar relevante ervaring €3.964 bruto/maand, 10 jaar relevante ervaring €4.166 bruto/maand) aangevuld met:
- bedrijfswagen met tankkaart/laadpas;
- maaltijdcheques, ecocheques en CAO90-bonus;
- Hospitalisatie- en tandverzekering;
- Groepsverzekering
- gratis aansluiting bij Helan Ziekenfonds voor het gezin;
- 35 verlofdagen;
- flexibele werkuren en thuiswerkmogelijkheden.
Wie ben jij?
- Je hebt ruime ervaring binnen Workforce Management, Contact Centers of Service Operations.
- Je bent sterk in forecasting, capaciteitsplanning en data-analyse.
- Je combineert een strategische blik met een hands-on mentaliteit.
- Je weet stakeholders te overtuigen op basis van feiten en inzichten.
- Je werkt vlot met Excel en WFM-tools.
- Je communiceert professioneel in Nederlands, Frans en Engels.
-
HR-manager
Il y a 1 jour
Oost-Vlaanderen, Oost-Vlaanderen, Belgique alter_expo Temps plein 70 000 € - 110 000 € Contrat65 mensen. Sterke groei. Veel ondernemerschap. En nu is het moment gekomen om HR bij Alter Expo naar het volgende niveau te brengen. Daarom zoeken we voor het eerst een ervaren HR Manager. Niet iemand die HR vanop afstand wil managen of vooral wil delegeren. Wel iemand die tussen onze mensen staat én mee aan tafel zit wanneer belangrijke beslissingen worden...
-
Agency Manager
Il y a 2 jours
West-Vlaanderen, West-Vlaanderen, Belgique Travel 360 Temps plein 70 000 € - 90 000 € ContratLeid een sterk team binnen een internationale reisorganisatie Ben jij een ervaren professional in travel en klaar voor een volgende stap in je carrière? Wil je niet alleen klanten adviseren, maar ook een team inspireren, processen optimaliseren en mee de toekomst van zakelijk reizen vormgeven? Voor onze nieuwe vestiging in Kortrijk (opening Q4 2026) zoeken...
-
Manager Zorgcentrale
Il y a 2 jours
Vlaanderen, Vlaanderen, Belgique Wit-Gele Kruis West-Vlaanderen Temps plein 90 000 € - 130 000 € ContratHet Wit-Gele Kruis West-Vlaanderen is een gevestigde waarde in thuisverpleging en is er voor iedereen die zorg nodig heeft. Bijna 1.300 medewerkers streven ernaar mensen in de beste omstandigheden in hun vertrouwde thuisomgeving te verzorgen. We combineren professionele expertise met menselijkheid en maken elke dag het verschil voor patiënten en hun...
-
District Manager
Il y a 3 jours
Vlaanderen, Vlaanderen, Belgique BAVET Temps plein 70 000 € - 100 000 € ContratBij Harvest Hospitality draait alles om het creëren van memorabele dining experiences. Met onze twee toonaangevende concepten, BAVET en Cafe Recup, zetten we ons dag na dag in om vernieuwende foodconcepten te ontwikkelen die creativiteit, kwaliteit en duurzaamheid combineren.Bij Bavet draait alles om spaghetti, saus en goeie vibes. Bij Cafe Recup draait...
-
Hotel Manager
Il y a 1 jour
Oost-Vlaanderen, Oost-Vlaanderen, Belgique Jobat Temps plein 40 000 € - 60 000 € ContratJobomschrijvingGetaway biedt stijlvolle en volledig uitgeruste studio’s met kitchenette aan voor kort verblijf in Leuven, Luik, Zaventem, Gent en Oostende. Onze gasten genieten van de vrijheid van een eigen studio en rekenen tegelijk op een goede service en een zorgeloos verblijf.Getaway is geen klassiek hotel. Onze medewerkers kijken verder dan hun eigen...
-
Assistent store manager
Il y a 4 jours
Oost-Vlaanderen, Oost-Vlaanderen, Belgique Jobat Temps plein 38 000 € - 46 000 € ContratAbout this jobHeb jij ervaring in de **retail sector**? Beschik je over **leidinggevende capaciteiten**? En heb je een passie voor **technologie**?Lees dan zeker verder.Jouw verantwoordelijkhedenVoor een klant regio **Gent**, actief in de **technologie sector**, zijn wij op zoek naar een **assistent store manager.**In deze functie zal jij:de store manager...
-
Front Office Manager
Il y a 3 jours
West-Vlaanderen, West-Vlaanderen, Belgique AGO JOBS & HR Temps plein 50 000 € - 70 000 € ContratFront Office Manager Voor onze klant zoeken wij een Front Office Manager. Ben jij een geboren leider met een passie voor hospitality? Krijg je energie van klantencontact en weet je een team te motiveren om elke gast een uitstekende beleving te bezorgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Job Summary Als Front Office Manager ben jij het eerste aanspreekpunt voor...
-
Assistent Store Manager – Retail
Il y a 3 jours
Oost-Vlaanderen, Oost-Vlaanderen, Belgique ITZU Temps plein 28 000 € - 36 000 € ContratITZU zoekt een assistent store manager in Gent, regio Oost-Vlaanderen, actief in de technologie sector. Je ondersteunt de store manager bij de dagelijkse running, beheert personeelsplanning en zorgt voor een nette winkel.Je hebt retailervaring, een passie voor elektronica/ technologie en sterke leidinggevende vaardigheden. Je werkt klantgericht en...
-
Centrum Manager
Il y a 3 jours
Oost-Vlaanderen, Oost-Vlaanderen, Belgique Garrincha Télétravail Temps plein 45 000 € - 65 000 € ContratGARRINCHA is meer dan een plek om te sporten. We bouwen levendige urban sports clubs waar sport, horeca en community samenkomen. Padel staat centraal, maar minstens even belangrijk is alles wat errond gebeurt: events, een drankje na de match en vooral een community waar mensen graag deel van uitmaken.GARRINCHA maakt deel uit van Cantona Leisure Group, een...
-
Assistent Store Manager – Retail
Il y a 3 jours
Oost-Vlaanderen, Oost-Vlaanderen, Belgique Jobat Temps plein 38 000 € - 46 000 € ContratJobat is op zoek naar een assistent store manager voor een klant regio Gent in de technologie sector. Je zult de store manager ondersteunen bij de dagelijkse running van de winkel, en verantwoordelijkheden dragen zoals personeelsplanning, voorraadbeheer en klantenservice.De rol vereist retailervaring en een sterke interesse in technologie, met focus op...