Customer Care medewerker

Ben jij een echte problem solver met een passie voor klantgericht werken? Voor een innovatief bedrijf in de regio Izegem hebben we een uitdagende functie als Customer Care medewerker Je wordt deel van een hecht en professioneel team dat dagelijks streeft naar klanttevredenheid. Met een aantrekkelijk brutoloon tussen €2200 en €3300 en tal van opleidingsmogelijkheden, ligt jouw volgende uitdaging binnen handbereik. Klinkt dit als iets voor jou? Solliciteer vandaag en maak het verschil

Wat ga je doen als Customer medewerker regio Izegem?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en biedt hen telefonische ondersteuning bij vragen en problemen.
• Het organiseren en plannen van onderhoud, interventies, opleidingen en de opstart van onze innovatieve producten behoren tot jouw verantwoordelijkheden.
• Je volgt de werktaken van externe partners op en zorgt voor een vlotte administratie.
• Je werkt nauw samen met de Customer Care Manager om de klanttevredenheid te waarborgen.
• Veelvuldig telefonisch contact en administratief werk maken deel uit van je dagelijkse taken.

Functieomschrijving

Ben jij een echte problem solver met een passie voor klantgericht werken? Voor een innovatief bedrijf in de regio Izegem hebben we een uitdagende functie als Customer Care medewerker Je wordt deel van een hecht en professioneel team dat dagelijks streeft naar klanttevredenheid. Met een aantrekkelijk brutoloon tussen €2200 en €3300 en tal van opleidingsmogelijkheden, ligt jouw volgende uitdaging binnen handbereik. Klinkt dit als iets voor jou? Solliciteer vandaag en maak het verschil

Wat ga je doen als Customer medewerker regio Izegem?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en biedt hen telefonische ondersteuning bij vragen en problemen.
• Het organiseren en plannen van onderhoud, interventies, opleidingen en de opstart van onze innovatieve producten behoren tot jouw verantwoordelijkheden.
• Je volgt de werktaken van externe partners op en zorgt voor een vlotte administratie.
• Je werkt nauw samen met de Customer Care Manager om de klanttevredenheid te waarborgen.
• Veelvuldig telefonisch contact en administratief werk maken deel uit van je dagelijkse taken.

Onze klant
Onze klant met internationaal karakter is marktleider in het ontwikkelen en produceren van automatisatie-oplossingen. Door hun klantgerichte aanpak is elk product uniek. Naast mooie doorgroeimogelijkheden zowel horizontaal als verticaal binnen deze vlakke structuur heerst er ook een teamplayer mentaliteit waarbij iedereen telkens voor elkaar klaarstaat.

Wie ben jij als Customer Care medewerker regio Izegem?

• Je hebt een diploma secundair of hoger, idealiter richting administratie. Enige technische kennis is een pluspunt.
• Je werkt administratief nauwkeurig en hebt ervaring met MS Office en ERP-pakketten.
• Met jouw luisterend oor en klantgerichte aanpak voel je perfect aan wat de klant nodig heeft.
• Je drukt je vlot uit in het Nederlands, Frans en Engels.
• Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
• Telefonische oproepen ontvangenKlanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgenOplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Klanten: Bedrijven
• Bestellingen registrerenVoorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)De klant of de verkoper erover inlichten
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Klant