Customer Service officer voor Wallonië

Il y a 20 heures

Hamme, Vlaams-Brabant, Belgique ACTIEF INTERIM Sint-Niklaas Temps plein 30 000 € - 46 000 € Contrat

In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor het volledige orderproces voor Wallonie : van orderinvoer tot levering en opvolging. Je ondersteunt commerciële dossiers zoals offertes, verzendingen en promotieacties en zorgt ervoor dat alles vlot verloopt.

Je takenpakket omvat onder andere:

  • Je bent verantwoordelijk voor het volledige orderproces: van orderinvoer tot levering en opvolging
  • Je beheert klantgeschillen, retourzendingen, facturatie, creditnota’s en transportdossiers
  • Je ondersteunt het Sales team administratief en zorgt voor een up-to-date klantenbestand in ons ERP-systeem
  • Je communiceert duidelijk met interne diensten en klanten en zorgt voor een correcte en tijdige opvolging van elk dossier
  • Je belt klanten actief op tijdens acties of bij openstaande leads en genereert extra sales
  • Je neemt initiatief bij fouten of vertragingen en koppelt dit transparant terug naar de klant
  • Je houdt commerciële acties nauwgezet bij
  • Je staat klanten bij in het gebruik van onze webshop en denkt mee in functie van gebruiksvriendelijkheid
  • Je durft verkopers aanspreken op het niet naleven van afspraken en bewaakt je eigen grenzen