Customer Service Expert
Il y a 3 jours
HeistopdenBerg, Antwerpen, Belgique
Talentus
Temps plein
26 000 € - 38 000 € Contrat
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
Als Customer Service Expert ben je een belangrijke schakel tussen de klant en de interne organisatie. Je zorgt ervoor dat offertes, bestellingen en klantvragen correct en efficiënt worden opgevolgd.
Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:
- Opstellen en opvolgen van offertes.
- Verwerken en beheren van klantbestellingen.
- Fungeren als vast aanspreekpunt voor klanten.
- Klanten proactief informeren over leveringen, levertijden en de status van hun bestelling.
- Afstemmen met interne afdelingen om bestellingen vlot te laten verlopen.
- Beantwoorden en oplossen van klantvragen op een klantgerichte en oplossingsgerichte manier.
- Bepalen van de meest geschikte verzendmethode en berekenen van transportkosten.
- Organiseren en opvolgen van zendingen.
- Nauw samenwerken met de salesafdeling om een uitstekende klantenservice en sterke klantenrelaties te garanderen.
- Meedenken over verbeteringen binnen de customer service-processen.
- Het nodige doen om klanten op een professionele en proactieve manier verder te helpen.