Customer Service Expert

Il y a 3 jours

HeistopdenBerg, Antwerpen, Belgique Talentus Temps plein 26 000 € - 38 000 € Contrat

Als Customer Service Expert ben je een belangrijke schakel tussen de klant en de interne organisatie. Je zorgt ervoor dat offertes, bestellingen en klantvragen correct en efficiënt worden opgevolgd.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

  • Opstellen en opvolgen van offertes.
  • Verwerken en beheren van klantbestellingen.
  • Fungeren als vast aanspreekpunt voor klanten.
  • Klanten proactief informeren over leveringen, levertijden en de status van hun bestelling.
  • Afstemmen met interne afdelingen om bestellingen vlot te laten verlopen.
  • Beantwoorden en oplossen van klantvragen op een klantgerichte en oplossingsgerichte manier.
  • Bepalen van de meest geschikte verzendmethode en berekenen van transportkosten.
  • Organiseren en opvolgen van zendingen.
  • Nauw samenwerken met de salesafdeling om een uitstekende klantenservice en sterke klantenrelaties te garanderen.
  • Meedenken over verbeteringen binnen de customer service-processen.
  • Het nodige doen om klanten op een professionele en proactieve manier verder te helpen.