Customer Service Medewerker

Il y a 3 jours

Wielsbeke, West-Vlaanderen, Belgique Jobat Temps plein 30 000 € - 40 000 € Contrat

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Elke vraag, opmerking of klacht komt via jou binnen — en jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt. Je staat klanten te woord via telefoon en mail en biedt oplossingen die écht werken.

  • Beantwoorden van klantvragen en oplossen van problemen via telefoon en mail
  • Geven van product- en dienstinformatie en advies op maat
  • Professionele afhandeling van klachten
  • Interne registratie en opvolging van klachten
  • Orderintake
  • Opmaak van orderbevestigingen en communicatie hierover met klanten
  • Bijdragen aan het optimaliseren van klanttevredenheid en serviceprocessen
  • Uitvoeren van taken volgens de procedures/instructies van ons kwaliteits-, veiligheids- en milieuzorgsysteem

In deze rol rapporteer je rechtstreeks aan de Team Lead Customer Service, die jou ondersteunt in je dagelijkse werkzaamheden en ontwikkeling.