Senior Business Change Consultant

Ce que vous ferez

Vous rejoindrez un programme de transformation digitale au sein d'une organisation publique belge, en travaillant aux côtés d'une équipe de gestion du changement, de chefs de programme, d'analystes, d'équipes techniques et de parties prenantes clés. Votre rôle consiste à opérationnaliser l'approche de gestion du changement et à vous assurer que les équipes opérationnelles comprennent et adhèrent à la transformation.

Vos responsabilités incluent :

• Assurer le suivi et l'opérationnalisation de l'approche de gestion du changement définie avec et par l'équipe du programme
• Identifier les défis de transformation au sein des équipes opérationnelles et assurer la liaison avec l'équipe du programme
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de gestion du changement (2 personnes), l'équipe du programme (responsable de programme, analystes, équipes techniques) et les parties prenantes clés (PMO, responsables métier et sponsor)
• Veiller à ce que les équipes opérationnelles comprennent les objectifs de transformation et adoptent de nouvelles méthodes de travail et de nouveaux outils
• Contribuer à affiner les plans de communication impliquant les parties prenantes internes et externes, adaptés aux exigences du programme
• Établir la confiance avec les personnes clés de l'organisation et collaborer étroitement avec elles
• Utiliser et co-construire des outils pour faciliter la transition de l'AS-IS vers le TO-BE, en mettant l'accent sur les aspects humains de la transformation
• Rapporter au responsable de la gestion du changement

La mission débute par une montée en charge progressive. Vous travaillerez à temps partiel pendant les trois premiers mois (environ 3 à 4 jours par semaine), avec la possibilité de passer à temps plein au fur et à mesure de l'évolution du programme. Les modalités sont à discuter.

Ce que nous recherchons

Compétences et expérience essentielles :

• Expérience de niveau senior en tant que business change consultant
• Expertise de niveau senior en Agile
• Compétences de niveau senior en coaching et formation
• Compétences de niveau senior en communication
• Expérience de niveau senior en gestion des parties prenantes
• Connaissance et pratique de niveau senior du leadership positif et des techniques de mobilisation des individus et des équipes
• Expérience terrain de niveau senior (missions sur site avec résultats tangibles démontrés) : compréhension des situations de terrain
• Expertise de niveau senior en Lean Six Sigma
• Expertise de niveau senior en techniques d'influence et de persuasion
• Certification de programmes executive d'écoles de gestion reconnues (par exemple Vlerick, Solvay Business School, IMD ou INSEAD) de niveau confirmé ou supérieur
• Maîtrise du français (niveau C2)

Certifications souhaitées :

• Certification PROSCI (niveau senior)
• Certification Toscane Accompagnement (niveau confirmé ou supérieur)

Compétences supplémentaires :

• Solide connaissance de la manière dont les personnes traversent le changement et du processus de changement
• Bonne capacité à connaître et comprendre rapidement l'organisation
• Familiarité avec les approches et outils de gestion de projet, et avec les différentes phases d'un projet
• Capacité à coopérer à tous les niveaux de l'organisation
• Capacité à identifier les causes d'un problème et ses solutions
• Excellentes compétences analytiques et décisionnelles

Qualités personnelles :

• Écoute et compréhension (empathie), avec la capacité de conduire le changement et de gérer les relations humaines
• Capacité à amener les autres à travailler vers un objectif commun (influenceur, facilitateur)
• Capable de guider des équipes depuis une position non hiérarchique, de les motiver et de les coacher pour atteindre les objectifs (guide et coach)
• Structuré, méthodique et flexible, capable de gérer le travail de manière autonome et intégrée
• Approche de travail organisée, tenant compte des objectifs et des exigences de planification
• Assertif, diplomatique, capable de s'adapter à différents types d'interlocuteurs
• Orienté résultats, avec une attitude positive, un sens de l'initiative et un goût pour la recherche de solutions
• Véritable esprit d'équipe, avec des compétences collaboratives et de soutien reconnues
• Excellentes compétences en communication
• Excellentes compétences d'écoute active
• Capacité à construire une forte crédibilité au sein de l'organisation
• Résilient et persévérant
• Tourné vers l'avenir (visionnaire)
• Capable d'adapter la communication à des publics de différents niveaux