Quality Coach: Elevate CX Through Coaching
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Belfius Connect recherche un Quality Coach expérimenté pour superviser et améliorer la qualité des interactions clients. Vous combinerez un esprit analytique avec une approche de coaching centrée sur l'humain, afin de porter nos services à un niveau supérieur.
Vous apportez au moins 5 ans d'expérience dans un centre de contact, un diplôme de Bachelor ou Master, et une connaissance approfondie des cadres qualité et KPI CX. Langues: FR et NL (C1 pour la seconde langue), test linguistique prévu.