CUSTOMER CARE OFFICER
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Faites pétiller votre talent dans notre équipe Customer Service
Chez Cinoco, nous partageons une passion, une expérience et surtout un service client irréprochable.
Pour renforcer notre équipe dynamique, nous recherchons unCollaborateur Customer Service parfaitement bilingue FR/NL prêt à devenir un véritable ambassadeur de notre marque auprès de nos clients.
Votre mission
Vous êtes le premier point de contact de nos clients et jouez un rôle clé dans leur satisfaction au quotidien. Votre objectif ? Offrir une expérience client fluide, professionnelle et chaleureuse, à l’image de nos produits premium.
Vos responsabilités
Au cœur de notre Customer Service, vous serez amené à :
- Accueillir et gérer les demandes clients par téléphone, mail ou via le site web avec professionnalisme et réactivité
- Assurer le suivi et l’encodage des commandes dans notre ERP (Navision)
- Gérer les boîtes mails partagées et garantir une communication claire et efficace
- Gérer les commandes avec réactivité et anticiper les risques de rupture de stock
- Trouver rapidement des solutions efficaces en cas de souci lié aux livraisons, aux tarifs, aux factures ou aux notes de crédit
- Apporter un support administratif et commercial à nos équipes de vente
- Orchestrer facturation, retours et réclamations avec réactivité et sang-froid
- Monitorer les KPI’s et assurer une communication fluide des résultats au management
- Participer à l’amélioration continue de nos processus via différents reportings
- Contribuer aux actions de télévente : promotions, nouveautés, fins de stock, actions spéciales
- Réactiver les clients dormants et détecter de nouvelles opportunités commerciales
Le profil que nous recherchons
- Vous êtes parfaitement bilingue néerlandais/français
- Vous aimez le contact client etpossédez un vrai sens commercial
- Vous avez une première expérience réussie au sein d'un Customer Service, SAV, call center ou service commercial interne
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et maîtrisez la suite MS Office
- Vous communiquez facilement, même dans les situations stressantes, toujours avec calme, sourire et professionnalisme.
- Vous êtes dynamique, flexible, proactif et aimez relever de nouveaux défis
- Une connaissance du secteur des vins & spiritueux constitue un véritable atout
Ce que nous vous proposez
- Une mission d'intérim avec opportunité d’engagement
- Rejoindre une entreprise où passion, excellence et confiance ne sont pas de simples mots, mais de véritables moteurs au quotidien
- Un emploi à temps pleindu lundi au vendredi
- Une entrée en fonction rapide
- Un poste basé àNivelles
Pourquoi rejoindre Cinoco ?
Parce qu’ici, vous intégrez :
- Une entreprise familiale, conviviale
- Unité passionnéeoù les idées sont entendues et valorisées
- Un environnement stimulant avec de vraies perspectives d’évolution
- Un rôle clé dans une société reconnue pour la qualité de ses produits et de son service
Nous veillons à accorder toute notre attention à chaque CV reçu
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Customer Care Officer
Il y a 2 jours
Waals-Brabant, Waals-Brabant, Belgique TALENTSQUARE INTERIM - TALENTSQUARE INTERIM Temps plein 32 000 € - 42 000 € ContratJij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speelt een sleutelrol in hun dagelijkse tevredenheid.Jouw doel ? Een vlotte, professionele en hartelijke klantervaring bieden, net zoals onze premiumproducten. Jouw taken : Als spilfiguur binnen onze klantenservice ben je verantwoordelijk voor : Het professioneel en snel afhandelen van vragen van...
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Customer Care Representative
Il y a 2 jours
Waals-Brabant, Waals-Brabant, Belgique Sabert Corporation Europe Temps plein 30 000 € - 42 000 € ContratIntroduction Sabert Corporation est un leader mondial des produits de présentation, de service et d’emballage alimentaire. Ses clients sont les professionnels des métiers de bouche, les industries alimentaires, les chaînes de restauration rapide ou encore les chaînes de grande distribution. A travers les partenariats établis avec ses clients, Sabert...
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FR/NL Bilingual Customer Care Specialist
Il y a 2 jours
Waals-Brabant, Waals-Brabant, Belgique TALENTSQUARE INTERIM Temps plein 23 000 € - 30 000 € ContratCinoco recherche un collaborateur Customer Service parfaitement bilingue FR/NL afin d’être l’ambassadeur de la marque auprès des clients. Vous serez le premier point de contact et contribuerez à offrir une expérience client fluide et professionnelle.Vous gérerez les demandes, les commandes et les échanges, en veillant à une communication efficace...
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Customer Care Advisor
Il y a 5 jours
Vlaams-Brabant, Vlaams-Brabant, Belgique Mega SA Temps plein 28 000 € - 38 000 € ContratAls Customer Care Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat zij altijd kunnen rekenen op een uitstekende service. Je taken: Klanten informeren over onze producten en diensten binnen de energie- en telecomsector; Commerciële offertes opmaken en klanten begeleiden bij hun keuze; Consumenten verder helpen via...
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Dutch Customer Care Specialist — Remote or Greece
Il y a 3 jours
Vlaams-Brabant, Vlaams-Brabant, Belgique Next Job Abroad Temps plein 22 320 € - 29 016 € ContratNext Job Abroad is hiring Dutch-speaking Customer Care Representatives to support Greek customers of a major streaming platform. You will handle subscriptions, billing, and technical inquiries via calls, chat, and email, delivering a seamless customer experience.The role offers relocation to Athens, an on-site or remote work option within Greece, and...
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Junior Customer Developer
Il y a 2 jours
Waals-Brabant, Waals-Brabant, Belgique EASI Temps plein 30 000 € - 42 000 € ContratAs a Junior Customer Developer, your mission involves developing customized solutions for our clients. Your job is not limited to programming alone. You also have a consulting aspect where you will meet with clients to identify their needs and translate them into technical deliverables. You will then leverage your consulting skills to build strong...
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Customer Success
Il y a 14 heures
Waals-Brabant, Waals-Brabant, Belgique Technogym S.p.A. Temps plein 40 000 € - 50 000 € ContratWij zijn op zoek naar een enthousiaste collega die verantwoordelijk wordt voor het verder uitbouwen van het Technogym Digital-productportfolio, met een sterke focus op omzetgroei, winstgevendheid en klanttevredenheid. Daarnaast speel je een actieve rol in de implementatie van digitale oplossingen bij onze klanten.In deze functie streef je ernaar het aantal...
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Global Logistics
Il y a 2 jours
Waals-Brabant, Waals-Brabant, Belgique Real Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratReal in Walloon Brabant, Belgium seeks a Global Customer Service & Logistics Specialist to manage end-to-end distribution of pharmaceutical products across international markets, ensuring GDP compliance and timely delivery. The role is based in a hybrid setup (40% in-office) and involves close collaboration with planning, QA, finance, warehouses, and...
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Flemish-Speaking Customer Support Pro – Lisbon
Il y a 2 jours
Vlaams-Brabant, Vlaams-Brabant, Belgique FH Collective - Academy Temps plein 13 280 € - 17 967 € ContratFH Collective - Academy in Lisbon, Portugal, seeks a Flemish-speaking Customer Support Representative to assist Flemish customers with empathy and accuracy. The role follows a Monday to Friday schedule from 08:00 to 17:00, in-office.Salary is €1,400 gross per month, plus a €100 performance bonus and a €150 language bonus. Relocation is not provided....
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Commercial Operations Officer
Il y a 5 jours
Waals-Brabant, Waals-Brabant, Belgique EASI Temps plein 42 000 € - 54 000 € ContratAs Commercial Operations Officer, you play a strategic role at the heart of the relationship between our customers, our sales teams and our finance department. Your client-facing role You will become the main point of contact for all billing-related matters. You will support clients, answer their questions, track payments and ensure the quality of financial...
