Front office medewerker @ Leopold Hotel Oudenaarde

Front office medewerker @ Leopold Hotel Oudenaarde

Gasten met een oprechte glimlach ontvangen is jouw absolute passie. Als Front Office Medewerker ben jij het visitekaartje en het kloppende hart van ons hotel. Je zorgt niet alleen voor een vlekkeloze check-in en check-out, maar creëert vanaf de eerste seconde een ontspannen sfeer waarin elke gast zich direct thuis voelt. Met jouw talenknobbel, probleemoplossend vermogen en vlotte omgang met reserveringssystemen laat jij de receptie altijd op rolletjes lopen.

About the role

Jouw dag in het hotel

Je stapt achter de balie en je hebt direct het overzicht. Je bent de spil in het web tussen de gasten en de rest van het hotelteam, je zorgt dat alle informatie feilloos doorstroomt naar afdelingen zoals Housekeeping en F&B.

• Je verwelkomt gasten hartelijk bij aankomst, zorgt voor een vlotte registratie en neemt warm afscheid bij vertrek.

• Je beheert de inkomende e-mails, vervolledigt reserveringen en zorgt dat de facturatie tot in de puntjes klopt.

• Je bent het centrale aanspreekpunt, je neemt de telefoon aan en helpt gasten proactief met al hun vragen of lokale aanbevelingen.

• Je verwerkt betalingen met grote nauwkeurigheid en draagt de kassa aan het einde van je shift correct over.

• Je bewaakt de netheid en gezelligheid in de lobby en je springt indien nodig even bij in de bar voor het serveren van een drankje of snelle maaltijd.

• Je zorgt voor een heldere en vlekkeloze overdracht naar je collega's, zodat de continuïteit van de service altijd gewaarborgd is.

Wie zoeken wij?

We zoeken een communicatieve duizendpoot die floreert in een internationale omgeving. Je ziet direct wat een gast nodig heeft en je handelt daar proactief naar.

• Je hebt een oprechte passie voor gastvrijheid en je denkt bij elke vraag direct in oplossingen.

• Je communiceert helder en vriendelijk in de voertaal van het hotel en je beheerst minstens één tweede taal, zoals Engels of Frans.

• Je werkt uiterst nauwkeurig, wat essentieel is voor een foutloze administratie en correct kasbeheer.

• Je blijft rustig, professioneel en efficiënt, zelfs wanneer er een rij wachtende gasten staat en de telefoon rinkelt.

• Je stelt je flexibel op ten aanzien van wisselende shiften en je pakt diverse taken vlot op.

• Je bent digitaal sterk, je navigeert vlot door reserveringssystemen (PMS) en je maakt nieuwe software je snel eigen.

• Je beschikt bij voorkeur over een secundair diploma (Hotelschool) of een Bachelor in Hospitality.

Wat wij bieden

Bij ons stap je niet zomaar in een nieuwe job, je lanceert een carrière. In ons moderne hotel heerst een gedreven teamgeest waar kwaliteit de standaard is en jouw talenten de ruimte krijgen om te bloeien. We investeren volop in jouw toekomst en zorgen voor de juiste omkadering, zodat jij met volle energie het beste van jezelf kunt geven.

Dit pakket helpt jou vooruit:

• Sterke financiële basis: Een competitief loon, aangevuld met de zekerheid van een gratis hospitalisatieverzekering.

• Klaar voor de toekomst: We bieden interne opleidingen en reële doorgroeimogelijkheden voor wie wil bijleren en initiatief toont.

• Slimme mobiliteit: Omdat we duurzaamheid belangrijk vinden, vergoeden we je treinabonnement volledig en bieden we een mooie fietsvergoeding.

• Ruimte voor jezelf: Flexibele werkuren die jou de controle geven over een gezonde werk-privébalans.

• Mooie extra's: Toegang tot het 'Benefits at Work' platform boordevol kortingen op producten en ervaringen.

Als kers op de taart geniet je van exclusieve kortingen voor jou, je vrienden en familie in onze eigen hotels.

Over Leopold Hotel Oudenaarde

Welkom bij Leopold Hotel Oudenaarde, een stijlvol viersterren boetiekhotel, prachtig gelegen aan de oevers van de Schelde in het hart van de Vlaamse Ardennen. Met onze luxe kamers, volledig uitgeruste studio’s en een warme, huiselijke sfeer vormen wij een geliefde bestemming voor zowel toeristen als zakenreizigers.

Als medewerker kom je terecht in een dynamische en inspirerende omgeving. Sinds kort stralen we nog meer dankzij onze prachtig vernieuwde lobby en bieden we zakelijke gasten een professionele thuis in onze gloednieuwe meetingroom. Onze gasten waarderen de persoonlijke service enorm, of ze nu genieten van de culinaire verwennerij in ons extra uitgebreide Be Twisted restaurant, of heerlijk ontspannen met een drankje op ons gezellige terras.

About the company

PREM Hospitality Continental Europe is een toonaangevende hospitality managementorganisatie actief in België.
We beheren een diverse portefeuille van hotels en hospitalityconcepten, met ee