Front office medewerker @ Leopold Hotel Oudenaarde

Gasten met een oprechte glimlach ontvangen is jouw absolute passie. Als Front Office Medewerker ben jij het visitekaartje en het kloppende hart van ons hotel. Je zorgt niet alleen voor een vlekkeloze check-in en check-out, maar creëert vanaf de eerste seconde een ontspannen sfeer waarin elke gast zich direct thuis voelt. Met jouw talenknobbel, probleemoplossend vermogen en vlotte omgang met reserveringssystemen laat jij de receptie altijd op rolletjes lopen.

About The Role
Jouw dag in het hotel Je stapt achter de balie en je hebt direct het overzicht. Je bent de spil in het web tussen de gasten en de rest van het hotelteam, je zorgt dat alle informatie feilloos doorstroomt naar afdelingen zoals Housekeeping en F&B.
- Je verwelkomt gasten hartelijk bij aankomst, zorgt voor een vlotte registratie en neemt warm afscheid bij vertrek.
- Je beheert de inkomende e-mails, vervolledigt reserveringen en zorgt dat de facturatie tot in de puntjes klopt.
- Je bent het centrale aanspreekpunt, je neemt de telefoon aan en helpt gasten proactief met al hun vragen of lokale aanbevelingen.
- Je verwerkt betalingen met grote nauwkeurigheid en draagt de kassa aan het einde van je shift correct over.
- Je bewaakt de netheid en gezelligheid in de lobby en je springt indien nodig even bij in de bar voor het serveren van een drankje of snelle maaltijd.
- Je zorgt voor een heldere en vlekkeloze overdracht naar je collega's, zodat de continuïteit van de service altijd gewaarborgd is. Wie zoeken wij? We zoeken een communicatieve duizendpoot die floreert in een internationale omgeving. Je ziet direct wat een gast nodig heeft en je handelt daar proactief naar.
- Je hebt een oprechte passie voor gastvrijheid en je denkt bij elke vraag direct in oplossingen.
- Je communiceert helder en vriendelijk in de voertaal van het hotel en je beheerst minstens één tweede taal, zoals Engels of Frans.
- Je werkt uiterst nauwkeurig, wat essentieel is voor een foutloze administratie en correct kasbeheer.
- Je blijft rustig, professioneel en efficiënt, zelfs wanneer er een rij wachtende gasten staat en de telefoon rinkelt.
- Je stelt je flexibel op ten aanzien van wisselende shiften en je pakt diverse taken vlot op.
- Je bent digitaal sterk, je navigeert vlot door reserveringssystemen (PMS) en je maakt nieuwe software je snel eigen.
- Je beschikt bij voorkeur over een secundair diploma (Hotelschool) of een Bachelor in Hospitality. Wat

wij bieden
Bij ons stap je niet zomaar in een nieuwe job, je lanceert een carrière. In ons moderne hotel heerst een gedreven teamgeest waar kwaliteit de standaard is en jouw talenten de ruimte krijgen om te bloeien. We investeren volop in jouw toekomst en zorgen voor de juiste omkadering, zodat jij met volle energie het beste van jezelf kunt geven. Dit pakket helpt jou vooruit:
- Sterke financiële basis: Een competitief loon, aangevuld met de zekerheid van een gratis hospitalisatieverzekering.
- Klaar voor de toekomst: We bieden interne opleidingen en reële doorgroeimogelijkheden voor wie wil bijleren en initiatief toont.
- Slimme mobiliteit: Omdat we duurzaamheid belangrijk vinden, vergoeden we je treinabonnement volledig en bieden we een mooie fietsvergoeding.
- Ruimte voor jezelf: Flexibele werkuren die jou de controle geven over een gezonde werk-privébalans.
- Mooie extra's: Toegang tot het 'Benefits at Work' platform boordevol kortingen op producten en ervaringen. Als kers op de taart geniet je van exclusieve kortingen voor jou, je vrienden en familie in onze eigen hotels. Over Leopold Hotel Oudenaarde Welkom bij Leopold Hotel Oudenaarde, een stijlvol viersterren boetiekhotel, prachtig gelegen aan de oevers van de Schelde in het hart van de Vlaamse Ardennen. Met onze luxe kamers, volledig uitgeruste studio’s en een warme, huiselijke sfeer vormen wij een geliefde bestemming voor zowel toeristen als zakenreizigers. Als medewerker kom je terecht in een dynamische en inspirerende omgeving. Sinds kort stralen we nog meer dankzij onze prachtig vernieuwde lobby en bieden we zakelijke gasten een professionele thuis in onze gloednieuwe meetingroom. Onze gasten waarderen de persoonlijke service enorm, of ze nu genieten van de culinaire verwennerij in ons extra uitgebreide Be Twisted restaurant, of heerlijk ontspannen met een drankje op ons gezellige terras. Wil jij deel uitmaken van ons enthousiaste team en meebouwen aan deze unieke gastvrijheid? Solliciteer nu en kom ons team versterken

About The Company
PREM Hospitality Continental Europe beheert een diverse portefeuille van hotels in België, elk met een eigen karakter en identiteit. Vanuit onze lokale organisatie ondersteunen we onze hotels op vlak van operations, sales, revenue, finance en HR, met één gezamenlijk doel: sterke hotels creëren waar gasten graag verblijven en medewerkers graag werken. We combineren de slagkracht van een professionele hospitalityorganisatie met de betrokkenheid en flexibiliteit van lokale teams. Zo bouwen we elke dag verder aan kwaliteit, groei en memorabele gastervaringen. Company Culture Hospitality draait voor ons om mensen. Daarom willen we een werkomgeving creëren waarin collega’s zichzelf kunnen zijn, verantwoordelijkheid krijgen en de ruimte hebben om te groeien. We werken met korte lijnen, helpen elkaar over hotels en afdelingen heen en moedigen initiatief en nieuwe ideeën aan. Of je nu aan het begin van je carrière staat of klaar bent voor een volgende stap: we investeren in ontwikkeling, opleiding en doorgroeimogelijkheden. We verwachten betrokkenheid en kwaliteit, maar geloven tegelijk dat sterke resultaten ontstaan wanneer mensen zich gewaardeerd voelen en met plezier samenwerken. Company Benefits Werken bij PREM Hospitality betekent meer dan alleen een job in een hotel. We willen dat onze medewerkers zich goed voelen, kunnen groeien en beloond worden voor hun inzet. Daarom combineren we een aantrekkelijk pakket aan voordelen met opleidingen, doorgroeimogelijkheden, flexibele uurroosters en aandacht voor welzijn. Onze voordelen verschillen gedeeltelijk per hotel en functie, maar kunnen onder andere bestaan uit:
- Hospitalisatieverzekering – gratis voor de medewerker, met mogelijkheid om familie voordelig aan te sluiten.
- Leren & groeien – interne, externe en online opleidingen, duidelijke career paths en kansen om door te groeien of intern van functie te veranderen.
- Flexibele uurroosters – hospitality vraagt flexibiliteit, maar we proberen roosters zo goed mogelijk af te stemmen op werk en privé.
- Voordelig woon-werkverkeer – volledige terugbetaling van treinvervoer en een fietsvergoeding.
- Internationale hotelkortingen – bij onze hotels geniet je bovendien van wereldwijde personeelskortingen.
- Benefits at Work – toegang tot een uitgebreid platform met kortingen op producten, diensten en belevenissen.
- Extra erkenning voor anciënniteit – waaronder extra verlof en attenties bij belangrijke dienstjubilea.
- Welzijn & ondersteuning – toegang tot professionele psychologische ondersteuning via onze externe partner.
- Fun at PREM – jaarlijkse staff party, Celebration Week, teambuildings en attenties bij verjaardagen en bijzondere momenten.
- Digital first – onboarding, opleidingen, ontwikkeling en reviews verlopen via moderne digitale tools. Health insurance, Retirement plan and/or pension, Flexible schedule, Employee discounts, A diversity program, Referral bonus, Long service recognition, Monthly Team Lunches, Annual performance review, Culture of recognition, On the job learning, Progression opportunities, Staff celebration events, Company employee App, Graduate Programme Salary €2,853.91 per month