Service Desk Operator
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Notre client est une société belge innovante spécialisée dans les solutions technologiques liées à la gestion de l'information, à la digitalisation des processus .
Présente depuis plusieurs décennies sur le marché et en forte croissance, l'entreprise accompagne de nombreuses organisations dans l'optimisation de leurs processus digitaux. Grâce à une combinaison d'expertise métier, d'innovation technologique et d'investissements continus en recherche et développement, elle propose des solutions à forte valeur ajoutée qui répondent aux enjeux de performance, de sécurité et de conformité de ses clients.
L'organisation compte plus d'une centaine de collaborateurs et dispose d'une équipe IT particulièrement développée. Pour cette équipe, il recherche un Service Desk Operator.
En tant que Service Desk Operator, vous assurez le support opérationnel des applications et plateformes utilisées dans les processus de production digitale de l'entreprise.
Vos principales responsabilités sont les suivantes :
- Réceptionner, analyser et qualifier les demandes et incidents remontés via l'outil de ticketing.
- Réaliser un premier diagnostic technique à l'aide des outils de monitoring et de la documentation interne.
- Résoudre les incidents de premier niveau dans le respect des procédures et des SLA.
- Effectuer des analyses techniques en exploitant des requêtes SQL simples.
- Consulter et interpréter des logs applicatifs afin d'identifier les causes des incidents.
- Participer aux investigations en analysant du code PHP existant.
- Vérifier les configurations, paramètres techniques et messages d'erreur.
- Assurer une documentation claire et complète des analyses réalisées et des solutions apportées.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes de support de second niveau en fournissant toutes les informations nécessaires à leur traitement.
- Assurer un suivi rigoureux des tickets jusqu'à leur résolution.
- Communiquer efficacement avec les différents interlocuteurs internes.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et au partage de connaissances au sein de l'équipe.
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Service Desk Operator
Il y a 3 jours
Tubeke, Waals-Brabant, Belgique Michael Page International (Belgium) Temps plein 35 000 € - 50 000 € ContratPoste de Support Engineer L1/L2 Rejoindre une entreprise stable et innovante À propos de notre client Notre client est une société belge innovante spécialisée dans les solutions technologiques liées à la gestion de l'information, à la digitalisation des processus . Présente depuis plusieurs décennies sur le marché et en forte croissance,...
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Service Desk Operator — Digital Production Support
Il y a 2 jours
Tubeke, Waals-Brabant, Belgique Editx Temps plein 32 000 € - 42 000 € ContratEditx recherche un Service Desk Operator pour assurer le support opérationnel des applications et plateformes utilisées dans les processus de production digitale. Vous analyserez les tickets, effectuerez un premier diagnostic et résolvrez les incidents de premier niveau en respectant les SLA.Vous utiliserez des outils de monitoring, lirez des logs et...
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Service Desk Operator
Il y a 3 jours
Tubeke, Waals-Brabant, Belgique Michael Page International (Belgium) Temps plein 35 000 € - 50 000 € ContratMichael Page International (Belgium) recherche un Service Desk Operator pour assurer le support opérationnel des applications et plateformes utilisées dans les processus digitaux.Vous réceptionnez et qualifiez les demandes via l’outil de ticketing, réalisez un premier diagnostic, résolvez les incidents de premier niveau et contribuez à...
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Service Desk Engineer
Il y a 3 jours
Tubeke, Waals-Brabant, Belgique LA International Temps plein 32 000 € - 45 000 € ContratOur client is looking for a Service Desk Engineer/Operational Support to work on a long term B2B contract. The role would be onsite in Tubize 4 days per week with 1 day per week in Brussels and candidates would need to be trilingual in French, Dutch and English to communicate effectively.Role OverviewYou provide first-line service desk support to internal...
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Service Desk Manager
Il y a 1 jour
Tubeke, Waals-Brabant, Belgique Editx Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratIT-Planet is HR specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij verzorgen IT-projecten bij diverse top 100-klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende IT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Met 15 jaar ervaring achter de kiezen kunnen wij perfect tegemoet komen aan jouw individuele noden. Bij ons...
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IT-Planet - Service Desk Manager
Il y a 1 jour
Tubeke, Waals-Brabant, Belgique ictjob.be Temps plein 65 000 € - 90 000 € ContratOnze klant zoekt een ervaren en resultaatgerichte Service Desk Manager die verantwoordelijk wordt voor de aansturing en verdere professionalisering van zowel de Customer Support Administration als de Front Office activiteiten.Leiding geven aan en coachen van de Customer Support- en Front Office-teamsWaarborgen van een excellente klantenservice en efficiënte...
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Service Desk Manager: Lead, Optimize
Il y a 1 jour
Tubeke, Waals-Brabant, Belgique ictjob.be Temps plein 65 000 € - 90 000 € Contratictjob.be zoekt een ervaren en resultaatgerichte Service Desk Manager die verantwoordelijk wordt voor de aansturing en verdere professionalisering van zowel de Customer Support Administration als de Front Office activiteiten. U stuurt teams aan, bewaakt KPI's en garandeert een uitstekende klantenservice.U werkt nauw samen met interne stakeholders om een...
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Service Desk Engineer Medior
Il y a 1 jour
Tubeke, Waals-Brabant, Belgique Entreprise anonyme Temps plein 38 000 € - 52 000 € ContratContexte de la mission Renforcement de l'équipe Service Desk d'un partenaire IT, chez un client final confidentiel. Rôle mixte : Service Desk Engineer + support opérationnel / Local runner. Présence sur site 4 jours par semaine (Brabant wallon) et 1 jour par semaine dans les bureaux du partenaire (Bruxelles). Environnement bilingue FR/NL, avec l'anglais...
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Onsite Trilingual Service Desk Engineer – IT Support
Il y a 2 jours
Tubeke, Waals-Brabant, Belgique LA International Temps plein 32 000 € - 45 000 € ContratLA International is seeking a Service Desk Engineer/Operational Support for a long-term B2B contract. The role is onsite in Tubize, Belgium (4 days per week in Tubize, 1 day in Brussels) and requires tri-lingual communication in French, Dutch and English to support internal users.You will provide first-line IT support, handle hardware repairs, log tickets,...
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Randstad Digital
Il y a 5 jours
Tubeke, Waals-Brabant, Belgique ictjob.be Temps plein 42 000 € - 54 000 € ContratBen jij een proactieve, zelfstandige IT Service Desk Engineer met ervaring in field support? Bij Randstad Digital zoeken we een Medior IT Service Desk Engineer die ons team komt versterken voor een langetermijnproject Tubize. In deze veelzijdige rol ben je het gezicht van IT: je combineert first-line en second-line support met fysieke interventies als local...